烟草在线—吸烟有害健康！

、烘烤工场、烟农家中面对面指导烟农烘烤。烘烤的流程时间长、节点要求严，需要全流程指导、全天候管理、全过程服务，又正值6-7月份高温季节，这对烟农和技术员都提出

，扎实开展全市烘烤技能竞赛，营造比学赶超良好氛围。“全过程”服务，建立健全专业化烘烤服务主体管理、烤房管护机制、全天候指导服务烟叶烘烤和设备维修。“全方位”考核

从经验能力、品牌组合、货源供应、终端管理的全方位、全过程服务，在很大程度上比“把烟卖给零售户”还要难，还要具体。　　当然，还离不开考核上的松绑与能力上的培养

；从卷烟现场清点到客户当面签字确认等等这一系列服务流程都要规范到位，要做到不厌其烦的完成好每个细节。　　二是当好服务员。在以往的配送服务过程，往往都是机械式过程

抓好“质量检验判定”工作的同时，检验员的职能定位逐步向“质量过程服务”转变。同时，通过在服务中实现管理，在管理中体现服务，实现了技术服务从“被动

培养卷烟营销人员的服务理念和服务意识，提高服务技巧和服务能力，提高服务质量，将服务贯穿于营销工作的全过程。服务在现在企业发展中具有极其重要的作用，

明显成绩。成绩的背后，无不凝聚着他的心血，加强改善项目的管理，做好前期引导，过程服务，事后验证与总结提高工作，以改善

、管理考核明、薪酬待遇高、教育培训强”的导向，推进基层队伍建设，充分调动“两烟”一线员工的最大潜能，为烟农、零售客户提供全方位、全过程的服务，为

　　相对于烟草商业企业现行的客户服务而言，以客户需求为导向的“大服务”体系应该是以客户、员工、企业为中心支点，建立在全员、全业务、全过程服务基础上的全方位的服务体系。构建以客户

经营认识，适时增加快递收发点、农副产品收购点、冷热饮服务及棋牌娱乐等，力求把店铺人气搞上去。一般来说来说有了人气，就不怕没生意。只要客户经理注重卷烟营销过程

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