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烟草在线高密消息 为全面提升工作效率和质量,近日,山东潍坊高密市局(分公司)扎实推行“一线工作法”,打造“一流服务”。
一是奉献岗位在一线。深入学习和领会党的十八大和十八届二中、三中全会精神,发扬勇于担当、乐于奉献,奋勇争先,争当第一的精神,深入思考,创新工作方式、方法,不断提高客户满意度。
二是发现问题在一线。分管领导、营销科长、市场经理每周走访一定数量的零售客户,了解鲁产卷烟销售、零售客户库存和市场销售变动情况,广泛听取零售客户的意见和建议,及时发现工作中存在的问题并第一时间予以解决。
三是创新探索在一线。鼓励营销人员结合工作实际积极开展岗位创新和科技创新,在日常工作中创新使用“时间管理法”、“自动语音设备”、“终端设备控制器”等,进一步提高工作
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烟草在线高密消息 近期,山东潍坊高密市局(分公司)举办2014年首期营销人员培训班,进一步加强营销队伍建设,提高营销人员业务能力和综合素质。
此次培训以“工作质量争第一、工作业绩创一流”、“稳中求进、转型发展、抢占制高点”为契机,由专人授课,围绕营销政策解读、营销查询系统使用、营销知识测试等开展,以PPT课件的形式,综合分析当前卷烟销售形势、销售政策,进一步统一是思想和行动,努力打造“比学赶帮超”的良好工作氛围。
通过培训,提高了营销人员学习业务技能自觉性和积极性,为下步抢占“制高点”、争当“排头兵”奠定坚实基础。
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烟草在线高密消息 为进一步提高营销人员的服务技能和水平,近日,山东潍坊高密市局(分公司)做实“精品基础、精品服务、精品品牌”,推动卷烟营销上水平。
一是坚持做精品基础。狠抓营销基础工作,推行“一线工作法”,结合“135”工作法的运用,加强对拜访到位、政策宣传、规范经营和终端建设等工作的检查监督,并纳入绩效考核,全面激发营销人员做实基础工作的积极性和创造性。
二是坚持做精品服务。深入加强与客户沟通交流,结合辖区市场特点和消费能力,提高拜访频次,对新入网零售客户进行“一对一”的网上订货指导,有针对性地做好零售客户的订货指导,强化营销技能培训,转变观念、引导消费,加强客户防掉包、防霉变、防盗防抢意识,不断提升客户满意度。
三是坚
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烟草在线高密消息 为深挖市场潜力,寻找新的卷烟消费增长点,近日,山东高密市局(分公司)“四力齐发”做好农村市场卷烟销售工作。
一是深入走访,增强拜访力度。针对农村卷烟零售客户少、分散、以销售低档卷烟、常销卷烟为主的特点,要求客户经理加强拜访力度,提高服务水平。把公司的有关政策及时宣传到位,做到有的放矢,确保取得实效。
二是积极引导,加强终端展示。针对农村卷烟零售客户店面小、卷烟展示面积小的特点,要求客户经理,因地制宜,因人而异,为每位零售客户“量身定做”终端展示形象,确保卷烟展示美观大方,一目了然,便于消费者选择,促进卷烟销售。
三是高效互动,加强沟通交流。针对农村卷烟零售客户的经营者多为老人和
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烟草在线高密消息 为认真做好春节期间的客户服务和规范经营工作,近日,山东高密市局(分公司)采取积极措施,提升节前零售客户服务水平。
一是信息宣传精细化。要求营销人员加强市场调研,把握市场“脉搏”,根据品牌的历史销售数据,进行全面分析,密切关注品牌动销趋势,切实了解市场潜在消费,提高零售客户经营能力和盈利水平。
二是终端建设常态化。根据节日特点,指导零售客户做好店面维护和卷烟陈列,突出陈列泰山系列卷烟和包装喜庆卷烟,刺激消费者的眼球,促成有效购买。
三是客户服务多样化。针对卷烟销售旺季的实际,要求营销人员加大拜访力度和频次,对客户进行细分,加强零售客户品牌知识、销售技巧、卷烟陈列、价格管理和明码标价的指导,维护
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烟草在线高密消息 为进一步提高服务质量,近日,山东潍坊高密市局(分公司)强化措施,提出“五要”,全面细化客户拜访服务工作。
一是计划制定要及时。根据辖区市场和零售客户的经营能力,把客户分为大中小型客户,根据不同层级确定不同的服务重点,并在拜访前日对客户的卷烟订购情况进行分析,提高客户服务的针对性。
二是拜访服务要细致。从货源政策、终端建设、卷烟摆放、经营指导、品牌培育等方面提供细致耐心全方位的个性化服务,并就订货时间、防盗防抢防调包的安全意识等进行重点提醒,不断提高客户满意度。
三是沟通交流要深入。要在第一时间把货源政策等告知零售客户,并及时询问卷烟销售情况,推介新品牌,传授品牌推介和服务技巧,热心帮助客户解决力所能及的难题,不断融洽客
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烟草在线高密消息 为进一步提高低焦油卷烟的知名度和销售,近日,山东高密市局(分公司)采取措施,全力做好低焦油卷烟的培育工作。
一是以提高低焦油卷烟知名度为切入点。通过宣传页、手机短信、QQ群、飞信等灵活多样的宣传方式,引导零售客户和消费者建立“低焦油、低危害、高品质”的健康消费理念,积极发挥引领和示范作用,提高零售客户宣传和消费者购买的积极性。
二是以扩大低焦油卷烟销售量为基本点。要求客户经理在全面摸查零售客户销售的基础上,确立目标客户,“以点带面”,指导零售客户对低焦油卷烟进行专柜陈列、集中展示,对“娇子”“黄鹤楼”“泰山”系列低焦油卷烟进行重点宣传和推介,提高动销率。
三是以增加客户多项盈利水平为关键点。转变零售客户的经营理念,提高他们的自我营销和自我经营的能力
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烟草在线专稿 “杜姐,观摩学习后卷烟摆放变化很大啊!”近日,潍坊高密市局(分公司)客户经理赵亮在走访鹏程烟酒时,看到老板杜云霞把低焦油卷烟放到了专柜陈列,还用上了“店长推介”的爆炸牌,山东中烟的烟按价格陈列,其它卷烟双盒陈列着。
“真是不比不知道,一比吓一跳啊,以前我一直以为自己做的挺好了,烟卖的不少、钱赚的也不少,可观摩学习了人家的卷烟摆放和卷烟经营技巧,真长见识了,你带我们去看的那几家店都很有特色,烟摆的好不说,高档烟也卖的多,赚钱自然就多了。不瞒你说,昨天我自己又去顺河商店学习了,今天一大早就卖了两条泰山(儒风)呢。”杜云霞说着,拿过一个本子给赵亮看。
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烟草在线高密消息 为进一步提高“泰山”品牌美誉度和市场占有率,近日,山东高密市局(分公司)采取多项措施,着力构建泰山品牌培育新格局。
一是注重结合创新。围绕泰山品牌文化内涵和产品特点,与婚庆民俗市场和集团消费市场开发结合,召开知名企业家座谈会,分类推介泰山(好客)、泰山(领秀)、泰山(红秀)、泰山(锦秀)、泰山(宏图)等,积极做好客户回访和服务,提高泰山品牌知名度和美誉度。
二是注重终端展示。把泰山系列卷烟放在店面显眼位置,实行双盒展示、成条展示,并使用“店长推介、婚庆专用”等指示牌,进一步刺激消费者的眼球,促进卷烟销售的全面提升。
三是注
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烟草在线高密消息 为确保2013年度卷烟营销工作圆满完成,近日,山东潍坊高密市局(分公司)召开专题调度会,采取五项措施,为年度卷烟营销工作完美“收官”奠定基础。
一是以学习十三中全会精神为契机。对照自己工作,查细节、摆问题、找原因、强措施、创实效,全面查找思想和工作中存在的问题,找出解决办法,进一步统一全体干部职工的思想和行动,为实现全年任务指标奋力拼搏。
二是以稳定销量、拉升结构为总抓手。加强对市场、品牌、客户分析,积极协调细化措施,以“135工作法”、网上订货和“四个平台”建设为依托,提升营销服务水平,充分挖掘潜力,为稳量、提档奠定坚实基础。
三是以提高零售客户盈利水平为目标。对零售客户信息进行梳理,根据地理位置、客户类型等情况进行