烟草在线—吸烟有害健康！

；对于符合办证条件的客户，提供帮扶服务，积极解决客户办证过程中遇到的困难。　　二是加强执法沟通工作。根据边界市场违法案件特点，加强与临近县区局烟草部门

客户的内涵与外延，促使便民服务、延时服务、提醒服务、行政许可、经营指导、弱势帮扶等服务规范落地深根，从而进一步提升烟草的良好形象。　　基础管理，讲规范。对照

，提升服务水平，扎实开展“一树三送四满意”活动和“亲情帮扶服务”活动，对广大零售户实施分类帮扶、重点帮扶，为“老、弱、病、残”及偏远山区卷烟经营户提供

实际需求及卷烟经营困难，努力为客户解难事、办实事，向客户提供法律服务、亲情帮扶服务，进一步提升行业的社会形象。　　三是以风险防控为抓手，推进

，要求随同的营销人员特别做好此类的客户的日常营销服务工作，以服务增值，实现客户增效。　　同时，修水县局开展关爱“老、弱、病、残、特”弱势群体客户帮扶

、案例分析、方案解决等营销帮扶服务。不分时间、地点，及时解决零售客户在订货过程中遇到的疑问和困难，确保客户成功订烟。提醒客户增强安全防范意识，将热心热情、精细

、统一服务内容，不断提升工作效能，并通过开展创新服务、个性服务、增值服务、帮扶服务等活动，进一步提高客户的满意度与依存度。　　四是抓考核，提高

;及时收集他们的具体困难情况，开展一对一帮扶服务，与弱势零售户建立牢固的情感联系，提升情感价值。　　三是致力零售终端帮扶，亮化店面形象。对一些

，对原有客户服务流程及标准进行梳理和完善，针对不同类别客户，有针对性地修订基本服务、增值服务和帮扶服务等服务项目执行标准，形成科学、规范的服务标准

违规经营户的教育转化培训，采取说服式柔性教育、说理式行政处罚、亲情式结对帮扶服务的执法理念，让大多数被处罚过的经营户成为我们的核心朋友；与烟草站共同成立党支部

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