烟草在线临武消息　　2014年以来，湖南郴州临武县烟草专卖局始终坚持以卷烟零售户为中心，在专卖管理中练好“真功夫”，采取多项便民利民措施，打通服务零售户“最后一公里”，走真走实党的群众路线。　

　　一是真心为民。倡导专卖行政执法人员履好职、摆正位，转变工作作风、态度和方式，与零售户“掏心窝”、“拉家常”；在市场监管、专卖执法、行政许可等工作中，进一步增强监督服务意识，善于换位思考，多为消费者和零售户谋福利，切实维护消费者、零售户的合法权益。

　　二是真情执法。要求专卖行政执法人员在实际工作中坚持“服务在先，专卖在后；文明在先，执法在后；宣传在先，管理在后；教育在先，处罚在后”的监管思路，充分倾听零售户合法的陈述和申辩，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的行政作风及办理“关系证”、“人情案”的行政行为。

　　三是真诚服务。引导专卖行政执法人员深入到零售户中去，及时纠偏“重监管轻服务”的思想动态，认真解决零售户关注、反映较多的合理诉求；强化服务意识，提升服务水平，扎实开展“一树三送四满意”活动和“亲情帮扶服务”活动，对广大零售户实施分类帮扶、重点帮扶，为“老、弱、病、残”及偏远山区卷烟经营户提供差异化、个性化服务。