烟草在线—吸烟有害健康！

，制定高标准的培训机制和培训方案，短期方案与远景规划相结合，当前要着重加强客户经理品牌培育能力、培训指导客户能力以及信息采集能力的培训。三是要不断加强员工

吸引消费、引导潮流、提升盈利、留住客户的能力。通过不断提升品牌培育价值，切实增强终端客户的品牌忠诚度。　　客户经理：李学辉　　观点：突出服务——优化服务质量

的改善，可以说硬件已经过硬。但是，无论从经营卷烟的专业、专注和专心等软实力方面，零售客户的能力还有待于进一步提高。针对这种情况，我们客户经理在服务

技能水平、职业素养、创新活力。首先是提升服务客户的能力，搞清楚“客户需要什么，应该提供什么”的问题，改进服务客户的方式、方法，借助信息化平台

客户的能力。在全行业提出“客我双赢”的理念下，专卖管理亦要从管理型向服务型转变，稽查队员代表着烟草执法队伍的形象，必须拥有良好的服务意识与服务能力。在日常

;市场秩序发展的更加规范有序化，专卖管理与卷烟经营部门管理市场、服务客户的能力有利于竞争机制的发展；二是国家局在2009年开展《烟草专卖零售许可证管理情况调查报告》中提

;只有勇于承担社会责任，才能赋予品牌更多的内涵和价值。“服务造就品牌，品牌创造价值”。多年来，安徽中烟始终把提高服务市场水平、提升服务客户能力作为支点

经营管理模式转变。　　（四）完善服务体系，提高服务客户能力。以践行“两个至上”为宗旨，以落实“135”工作法为重点，以提升客户满意度为

烟草工商企业共同努力，把零售终端建设好，知名品牌快速成长就会变成现实。　　重视零售终端建设，就是大幅度提升零售店面形象，提升零售客户能力与水平

工作法”开展日常客户服务工作，以客户的需求为出发点，融合先进的营销管理理论，创造性的建立适应自身发展需求的工作模式，不断提高客户经理服务客户能力

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