烟草在线—吸烟有害健康！

，要实行个性化服务。客户的能力有大小，个性有不同，需求各异，如果提供程式化的规范服务，只能把服务工作做好，但做不深、做

的平台；在信息采集方面，脱离客户能力与经营状况，动辄要求终端客户信息上传率100%、信息准确率100%，殊不知现代零售终端也有临时停业

设置使用情况的利与弊　　近年来，为了促进客户经理工作流程的标准化、规范化、信息化建设，不断提升其适应市场营销的需要，更好地服务于客户的能力，

”，增强服务烟农的能力；创建“营销服务示范窗口”，增强服务客户的能力；创建　“专卖服务示范窗口”，增强服务市场的能力。各烟站点围绕

;增强了终端客户的能力，增进了客我关系。三是以“线上线下”同步宣传，将宁夏烟草客户服务平打造成为客户学习知识、活动参与、文学创作、经验分享的“练兵场”，不断推广

销售其他商品上获取利润，还要在销售卷烟时获取更高的利润，进一步提升销售卷烟盈利水平。　　2、抓好营销人员的日常学习培训工作，着力提升服务客户的能力

及时做好经营指导，服务客户能力不强等。有的客户经理在开展工作时服务营销策略仅滞留于表，没有充分发挥客户经理工作职能，没有为零售户做好理财参谋，

，客户经理还要加大和电访员的沟通，这样不仅能让电访员及时了解市场动态，销售动态，还能增加他们服务客户的能力和热情，促进

%提升到2012年的79.18%，受到上级领导的表扬；　　提升营销服务客户能力，指导客户经营，提供客户优质高效的服务，满足客户

项工作落到实处。　　5、客户能力及规范经营。在走访检查中，我们也发现大部分客户对客户分类比较了解，对定量标准、进货情况也能较好回答，承诺书张贴比较到位。但是都

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