烟草在线—吸烟有害健康！

，会直接影响客户满意度和忠诚度，所以要用心服务，用良好的职业道德来塑造自身的服务品牌。由于客户经理面对的是形态各异的零售客户，他们有着不同的心理特征、不同

;作为客户经理，不仅仅是公司与零售户沟通的桥梁和纽带，也是公司的形象代言人。　　二、用心服务，不怕吃苦　　在担任客户经理的这一年中有苦有甜、有笑有泪。最初

残疾的特殊客户，要帮助他们做一些力所能及的事情，并想法设法解决他们的实际困难。通过点点滴滴的用心服务，拉近与客户的感情，稳定客户的情绪

的重要性和紧迫性，牢固树立“用心服务、感动常在”的服务理念，才能提升工作水平。　　要抓好思想观念的转变，就要解决三个方面的问题：一是营销人员

广大员工的工作实践中。三是要继续打造优质服务“窗口”，在各单位、部门推行优质服务承诺，倡导“用心服务，感动常在”的理念，开展文明服务和文

中心”主动服务意识。作为服务性行业的烟草商业企业，面向社会会遇到很多“顾客”，更需要树立“顾客为中心”的观念，进一步培育顾客与市场，用心服务

实施方案》，进一步明确了创建活动的重要意义、主要内容、工作任务和工作要求。要求各单位、部门在深耕细作、理清思路、用心服务上下功夫，重点“以思想工作为先导、提升政治建设水平

，力促配送服务上水平；饱读诗书的干部职工既秉承“潜心做事、低调做事”的做事传统，又践行了“用心服务，感动常在”的服务理念，真正达到

;也可帮助客户解决业务以外的困难。要把零售客户当成朋友、亲人，真正的用心服务，急客户之所急，想客户之所想，在职权范围内尽可能地为客户办真事

服务上水平；饱读诗书的干部职工既秉承“潜心做事、低调做事”的做事传统，又践行了“用心服务，感动常在”的服务理念，真正达到了“读书修德，

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