烟草在线—吸烟有害健康！

做生意，要打好“温情”这张牌

就缺少了创意和创新。其实，如果我们能够出好“温情”这张牌，那么自然就能够留住顾客的脚步，温暖他们的心房，从而促使他们时刻心中装着我们

都是邻居别忽略了诚信

诚心换来顾客的热心关心，总结近20年的经商经验，我感到一个店铺买卖能否兴隆，关键是能不能留住顾客，也就是看你的回头客多不多。回头客多了，

冷空气带给小店的暖商机

并没冻凝我的思路。我认为，冷空气只能在户外逞威，如果把店内的热度提升上去，照样可以温暖顾客，吸引顾客，留住顾客，照样

“零售+”双模式经营，给实体店注入新活力

;而是不断发挥自己的特长，另辟蹊径，通过“双模式”经营，留住顾客，为自己的经营注入持久的活力，带来了新的增长点。烟酒店夏老板

把生意做到顾客心坎上，你就成功了！

，掌握顾客的消费心理，熟知顾客需求的变化，才能留住顾客。把生意做到顾客心坎上，是零售经营的至高境界。也只有把生意做到顾客的心坎上，

如何巧妙化解与顾客之间的矛盾

店主焦头烂额了，在经营中不经意与顾客产生矛盾，也会让惨淡的生意雪上加霜。开店做生意难免会与顾客产生矛盾和误会，如果处理的好，会留住顾客

这是比“打折、降价”更有效的吸客大法

吸引顾客、留住顾客是每个零售店铺的永恒主题。没有顾客，就没有生意，没有生意，就没有利润，这是最浅显不过的道理。为了吸引顾客，很多

年终岁尾增人气顾客临门好生意

随着时间的一天天远去，圣诞和元旦也将来临，每年的这个时候都是销售的旺季，所以作为零售店主，我们应该卯足了劲把浑身的解数都使出来，并且还要积极地挖掘自身的亮点，让自己捷足先登，这样才能够吸引顾客的目光，进而留住顾客的脚步，率先让顾客感受到节日的气息。

遇到犹豫不决的顾客，要对症下药

千人千思想，万人万模样，不是每一位顾客都是干脆利落的买着东西就走，总有一些顾客在买东西时挑挑选选犹豫不决，作为店主遇到这样的顾客不要表现出不耐烦、不高兴，要耐心把顾客留住，顾客之所以会犹豫不决拿不定注意，通常是因为对产品本身没有足够的了解，或对产品性能有怀疑，甚至不放心才有所顾虑。所以，我们应该通过观察和沟通了解顾客犹豫不决的原因，及时找到解决的对策，对症下药。

如何留住犹豫不决的顾客？

，此时，就需要主动开口挽留顾客，首先，要询问顾客对当前卷烟不满意的地方是什么。是价格还是品种？要想留住顾客，可以主动

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