烟草在线专稿　　自从开了自家的小食杂店以来，自己秉承祖先经商的“诚信为本童叟无欺”的家训，时刻站在顾客的角度想问题，换位思考，以真心诚心换来顾客的热心关心，总结近20年的经商经验，我感到一个店铺买卖能否兴隆，关键是能不能留住顾客，也就是看你的回头客多不多。回头客多了，自然人气汪，买卖兴隆。而能有回头客的关键是恪守诚信，如果你一次不讲诚信，就可能失去一个老顾客或一群人。

　　我亲身的一次经历让我看到了诚信的重要性，那还是我去姐姐家串门听姐夫讲的。那天在姐姐家看电视聊天，想抽烟了，一摸篼烟盒空了，想到楼口有一家仓卖，就要下楼去买盒烟，姐夫这时说话了：“你要买烟出楼往北走有几个商店呢！”我说楼口就有一家啊，何必舍近求远呢！”姐夫说：“门口那家不讲究，不能去！”听到姐夫这样说，我就多走了一道街的路，买了一盒烟顺便又买了酒和饮料回来了。姐夫看我买回来这么多笑着对姐姐说：“看这回谁合适，你赖我5毛钱，我让你损失到永远！”

　　我听姐夫说的话里有话，就问姐姐怎么回事，姐姐告诉我说：“那是我家刚搬到这个楼上的时候发生的一件事，已经2年多了，那天我让你姐夫去楼下店退还5个啤酒瓶子，可到了店里，店主把啤酒瓶放进啤酒箱里后对你姐夫说少了一个瓶子，只给退回2元押金少给5毛钱，你姐夫回来说我少装一个瓶子，我说明明是5个瓶子，不过会缺的，你姐夫从那以后再也不让家里人去那家店买东西了。”我听姐姐这样说也说：“真是的，这家买卖哪有这样做的，一个瓶子就是打碎了也不能让顾客赔啊，为了5毛钱失去一位长期顾客多不值得啊！”这件事有一次给我提了醒。做买卖可不能伤顾客的心啊。

　　就在昨天中午，一个20多岁的男孩进店里，站在烟柜前，我笑着问他买什么烟？他说：“我要去市里，买一盒12元的南京。”我接过他递给我的52元钱嘴里说着52元找40元，男孩又给我1元说载给我拿个火机。我把烟和火机放在柜台上，低头在钱盒里拿出40元钱，一抬头，男孩不见了，已经出店门了，我想，这男孩一定有什么急事或者马虎了，把50元当10元忘记找钱了。我想，这个男孩一会要用钱的时候找不到钱心里一定会着急想到他说过去市里，我想他一定去客运站了，于是我关好店门，站在道旁准备打的去客运站。

　　正在这时，一辆出租车停在面前我打开后车门刚要上车。前座上的一个人回头说话了：“阿姨。你这是关店要去哪里啊？”我一看说话的人正是买烟的小伙子，我急忙对他说：“我找你啊，买烟找给你40元钱啊！”男孩一听激动的说：”我买车票才发现拿错钱了，阿姨你真好，我家刚搬到这个小区来，以后我买什么都来你家店。”我高兴的说：“太好了。咱们原来是邻居了，以后要多关照啊！”小伙笑着说：“没问题，你在我心里是放心店，诚信店，我会常来的。”听着我们说话的司机也笑着说：“我也会来的。”我对司机说：“我关店门了你们还是去客运站吧。”我挥着手看着出租车远去，虽然关门耽搁了一会生意，但我的心情非常舒畅！