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、关联和明确，提升管理的逻辑性与协调性，以健全业务流程科学化的保障机制，提升企业系统管理水平；三是要注重细节管理，强化PDCA过程

;标准化、质量管理、精益管理工作一脉相承，核心就是遵循“PDCA”原则实施管理，目的在于提高工作质量、管理效率，推进改革发展。一要全面贯彻标准，

“内控指标体系”和“定额指标体系”，推行“PDCA循环法”、“5M1E”法，注重机制驱动、文化驱动、创新驱动，为各厂统一搭建“2234”自我管理平台

评估，确定流程实施薄弱环节；做实散叶收购质量评估，及时反馈分级点，按照PDCA方法持续改进；做实入厂交接等级质量评估，

）将总结经验，查缺补漏，完善方法与措施，持续围绕精益目标，抓住精益专卖、精益营销两个关键环节，按照PDCA循环管理

的普遍性问题作了综合分析，并从PDCA循环的管理角度对客户满意度工作提出持续改善建议。　　会议结合当前及下一步零售客户服务工作提出三点要求。一是要清晰责任，抓好改进落实

;制定出客户经营指导建议书，以提高客户卷烟经营能力，达到提高客户盈利水平目的。　　三是标准作业流程。以月度为周期，应用A-PDCA循环管理思想，

：要融合精益管理的要求，以目标为引领，从策划、实施、评价、改进几个方面，形成完整的精益PDCA闭环，从而提高管理体系的系统性与有效性

;挖掘建设深度。根据PDCA工作循环原理，对现代终端的建设流程、工作方法进行梳理和概括，对调查摸底-筛选对象-落实人员-分析诊断-制定策略-建设实施这六个步骤所需表格材料

，并依照“PDCA”循环法，不断改进优化。另一方面，对体系及文件执行情况进行定期抽查，严格监控历年内外审问题的闭环整改情况，确保通过

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