烟草在线—吸烟有害健康！

行为，可以要求其承担相应的民事责任，比如：赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉等。　　既然烟草企业与

向我赔礼道歉，并做了赔偿。　　顾客遇到困难，我会量力而行、尽力而为，有选择地进行主动帮助。比如说，顾客着急去办一件事情，但带孩子

邻居家将烟钱给退给了那位邻居，并再三道歉。　　烟草公司送来的卷烟也会出现假货？我百思不得其解。于是问儿子：“今天有人来我们家买中华烟吗？”儿子

，是客户主观推断、“智子疑邻”的结果，就要做好客户的思想工作，责成他们向送货员当面道歉，还送货员一个清白，及时消除双方误会

;哪能这样做生意呢？”李大妈机关枪似的一番话，让王老板一时语塞，不知如何是好？他除了赶紧退回多收的35元钱，还一个劲地向李大妈道歉

，但钱又无法退到卡上，只好向顾客真诚道歉后，退给其现金。　　点评：说实话我支持顾客的做法。现在有的商场为了促销，搞出什么会员卡

的张大爷打趣道。　　送走了这批顾客，老李看着自己那熟悉的烟柜仿佛认不出来了，它被王宁整理得又整齐，又别致。　　“李大爷，我首先要给您道歉

清点无误后打包带走。后来那位顾客找上门说东西上来。顾客一看那顾客提来的塑料袋子下面有个窟窿，估计是砸路上遗失了。按理这个可以不管，但是左克华很真诚地向那位顾客道歉

寻找，我左找右找也没有找到，估计是卖完了。哎，由于自己工作疏忽，耽误顾客许多时间，事情还没有办成。最后不得不向那位顾客道歉。从那之后

栽种面积都得有保障，这要让你小子摘了去那还了得。”我红着脸一边道歉，一边认真仔细的观察着苗床地里那壮实的小烟苗，希望下次不要再出这种洋相。误把烤烟苗当成小白菜

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