烟草在线—吸烟有害健康！

。那个顾客听了，也就不再讨价，补了一元钱扭头走了。我以为得罪了他。谁知过了几天，他还来我的店买烟。问他什么原因？他笑着说了一句：

根本不知道零售户的难言之隐。因此，我们必须以讲道理、摆事实的方法说服顾客，得到他们的谅解，达到两全其美的效果。既遵守了烟草法规条例，又不至于得罪

实际中去。一个零售户如果做表面文章，那么就容易得罪顾客。因此作为零售户面对熟客和生客，不能区别对待。从感情的角度讲，对熟客热情认真，这无可厚非

什么区别。我们满足了顾客，他就会高兴，如果不满足，他们就会不高兴。所以，我们是万万不可以得罪顾客的。如今，我的顾客非常多，

很多，所以他就不会过于理会我们，如果我们得罪了他，那么他自然就会不送货，这样影响了自己。聪明的店主总是能够和送货商之间搞好关系，

当还要得罪顾客，并不是就保管那么简单。作为零售户，顾客把自己的物品存放在店里，就是对我们的信任与诚信，给顾客提供方便，也是我们最终

的回头客，首先得改改你的倔脾气。” 　　事后自我反醒毫无顾忌的与顾客发生争执，生意没有做成，把顾客也得罪了，老公的车还坏在半路上，

是公正公平性还不够，缺乏站在全局考虑问题的前瞻性；二是执行考核的部门工作的韧性不够，怕得罪人的思想或多或少还是存在，造成工作的连续性不够

，彼此经常开玩笑。可是，好景不长。有一次，我开玩笑的时候不小心得罪了一位顾客。导致那位顾客大发雷霆。不仅再也不登我的门，而且还将自己的亲朋好友都

看不下去的群众会管一下。　　记者走访时发现，尽管禁止吸烟的标志随处可见。但面对公然违反禁令的行为，不少餐饮、娱乐等经营场所因为不愿得罪顾客，缺少上前制止的动力。在

烟业智汇