烟草在线专稿　　在零售经营中，如果要想让自己的超市能够正常地运转，并且不断地增加收入，那么就应该巧妙地处理好几种关系，可以说这几种关系涉及到我们零售的方方面面，如果能够处理得好，不仅顾客会络绎不绝，而且我们还能够增加不少收入。可是，如果处理不好，那么不仅顾客不买账，自己的收入也会减少，特别是对于那些刚刚开店的店主来说，这一点显得更为重要。那么究竟是哪几种关系呢？下面我们就一起来谈一谈。

　　邻里关系　

　　俗话说，远亲不如近邻，近邻不如对门，这句话说得太有道理啦。即使有再多的亲戚，可是不在身边，如果自己有什么困难，亲戚不能立刻到达现场，而只有身边的邻居才可以帮助自己。这一点显得尤为重要，我们的左邻右舍一个是卖彩票的，一个是饭店，我们处理得非常好。并且我们彼此之间是一个很好的促进，那些买彩票的人喜欢研究彩票的走势，于是就在彩票站吸烟，而吸烟自然就会来我的超市购买。另一个饭店的菜或者急需的一些用品也都来我的超市购买，这样我们就相互合作，相互帮助。如果有顾客要吃饭什么的，我也会向他们推荐。我们三家非常和睦，每当有什么困难，都相互帮助。有一次，风大把我们的牌匾吹倒了，我自己又难以处理，于是就找两家的老板帮忙，没想到很容易就处理好啦。那一刻，我感受到了的是邻居的重要。超市的发展离不开这样的好邻居，他们很多时候可以给我创设氛围，向顾客推荐我们的超市，这样就能够让我们拥有更多的顾客。顾客多了，生意自然就会好起来。

　　同行关系

　　有人说，同行是冤家，可是我却不那么认为。我们附近也有一个超市，他的生意也不错。可是我并不眼馋，更不使坏，而是把精力用在了如何经营自己的超市上面。有的超市之间搞价格大战，打得你死我活，让顾客看热闹。我就曾经看到过两家超市大搞价格战，一家比一家的价格便宜，有的时候甚至赔本。顾客笑得非常开心，是吸引了一些顾客，可是最终顾客还是不会记得那里的。最终两家都损失了不少，还留下了不好的口碑。所以，我经常引以为戒。我和那个超市的店主和睦相处，有的时候，他得到什么信息都会第一时间通知我，而我有什么好的消息也会最快地告诉他，这样我们就实现了互利互惠。比如说，有一次我们去外地进水果，用自己的车来比较便宜，可是自己又用不了，于是我们两个就合作，用一个车子来回的水果供两家使用，最终我们都挣了不少。有些时候，我的商品断了货，于是就到他那里取，他要是缺少什么也到我这里来取，就这样我们在合作中实现了双赢。因此，同行之间的关系很重要，我们不要诋毁对方，更不要陷害对方，而应该不断地相互学习，相互进步，这样才能够取得最后的胜利。

　　家人关系

　　家人关系也很重要，如果和家人的关系处理不好，那么就会影响到自己工作的心情，自己的心情受影响了，那么就会影响到顾客。有一次，我和家人吵了架，心情很不好。有一位顾客在买白菜的时候，不断地扒白菜叶子，我看了之后很生气，于是就和他理论起来。那个顾客也很生气，我们两个大吵起来。我们的吵闹影响了其他的顾客，其他的顾客都站在了那个顾客的一面，让我很尴尬，最终我赔礼道歉，可是声誉却受到了影响。事后我进行了反思，并不怪顾客，平时顾客买菜的时候都喜欢扒掉不好的叶子，可是那天我就是心情不好，所以就想发作，结果就出现了这样不好的结局。从那以后，我认真地反省，再也不想让坏情绪影响自己啦。因此，我们一定要和家人处理好关系，家和万事兴，家人不和睦是会严重影响零售的。这是一个非常重要的关系，我们必须得重视起来。

　　与送货商关系

　　送货商的确很重要，因为虽然我们用的是他的商品，可是如果他的商品供应不及时，那么就会严重影响到自己的销售。有的店主和送货商之间的关系不好，导致送货商的商品不及时，这样就会影响自己的销售。而都说我们是送货商的上帝，可是送货商很忙，他的上帝很多，所以他就不会过于理会我们，如果我们得罪了他，那么他自然就会不送货，这样影响了自己。聪明的店主总是能够和送货商之间搞好关系，虽然卖谁的商品都挣钱，可是我们还是和气生财，彼此都是利益共同体，合作可以双方都受益，如果矛盾，那么就会影响彼此。因此，我们要和他处理好关系。比如说我们的方便面送货商和我就非常好，渐渐地我们形成了稳固的关系。每当有什么好的政策，他都会第一时间告诉我，这样我就能够第一时间收益。有一段时间，他们的方便面断货，他事先告诉了我，于是我就订购了一批，果然别的店铺都没有，可是我这里却有，不仅增加了收入，而且还吸引了顾客，留下了好的口碑。有的时候，他还会送给我一些帐篷或者大伞什么的，我觉得非常好，对我来说是一个鼓励，同时又是一个格外关照。

　　处理好了这几种关系，那么我们就能够在零售经营中得心应手啦。