烟草在线—吸烟有害健康！

查阅，督促改进。将收集到的市场信息、客户意见、销售状况予以分析和汇总，对出现的问题进行分析，提出整改建议，切实提高每一次拜访效率。每月会对挂钩

驱动市场化取向改革。　　一是注重客户服务能力提升。重新梳理市场拜访流程，开展亲情服务，找准提高拜访效率和质量的突破口，调整措施，逐个击破

差异化服务，根据农村客户作息实际科学调整拜访时间，错开农村零售客户田间农忙时间，选择午饭和晚饭时间进行拜访服务，提升拜访效率。　　四是提醒零售

，切实掌握零售客户的货源需求，加强卷烟经营指导，合理建议卷烟库存；并做好营业时间、留店人员联系电话等信息的记录工作，为提高拜访效率提供

客户站柜台”、“基层服务之星”等活动，提高日常拜访效率，做好指导经营、协助省产烟出样等工作。　　四是服务社会到位。切实履行好烟草企业的社会责任，充分发挥党员

，提供相应的服务，转变服务方式，为客户提供个性化、便捷式服务。二是精心设计，提高拜访效率。客户经理结合工作目标、营销任务以及零售客户地理位置、交通因素

出现的问题进行分析，提出整改建议，取长补短，切实提高每一次拜访效率。　　四是加强客户拜访的沟通。客户经理在拜访过程中主动询问客户近期卷烟销售情况

能够巧用通讯工具，并能错时访销，提高拜访效率，　　二、送服务到田间，提升客户满意度。农忙时节，大量务工人员返乡、会出现卷烟需求量

;根据农村零售户经营时间紧的特点，利用早晚时间深入走访农村零售客户，适应农时需要，提高拜访效率；　　二是新卷烟信息平台运行以后，网上

，把服务作为卷烟营销工作的基础，尊重零售客户市场主体地位，规范客户服务行为，提升服务质量。规范拜访模式，提升拜访效率。梳理一线营销人员

烟业智汇