烟草在线吉安消息　　为进一步提高零售客户拜访成效，近日，江西省吉安市烟草公司吉州分公司加强客户经理拜访工作力度，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，促使客户拜访从“次数”向“深度”上的延展。

　　一是加强拜访计划的制定。针对客户特点和市场情况提前一周时间制定好拜访计划，加强客户经营指导、库存状况分析、政策宣传等工作，为提升客户盈利水平出谋划策。

　　二是加强计划执行的力度。根据拜访计划，认真走访客户，将服务内容、市场需求变化、客户信息变化情况等信息做好收集工作，以便查阅，督促改进。

　　三是加强客户拜访的总结。将收集到的市场信息、客户意见、销售状况予以分析和汇总，并设立沟通平台，分小组进行经验交流，对出现的问题进行分析，提出整改建议，取长补短，切实提高每一次拜访效率。

　　四是加强客户拜访的沟通。客户经理在拜访过程中主动询问客户近期卷烟销售情况，实施个性化服务指导，热情解答客户疑问，提高客户的满意度和忠诚度。

　　五是加强拜访的痕迹化。充分利用《客户服务手册》这一平台，对问题做好记录以备检查，有针对性地帮助客户分析、制定营销策略，加深客户卷烟经营知识的了解，助推客户赢利水平提升。

　　六是加强拜访质量的评价。成立评价小组，采取电话抽查、实地走访调查及客户经理互评等方法，每月对拜访工作进行监督检查，并将检查结果纳入客户经理月度绩效考核，确保提升拜访质量。