烟草在线平凉消息　　近期，甘肃省平凉市局（公司）把落实新版135工作法和卷烟旺季销售相结合，积极探索客户服务新模式，通过落实五项服务措施，不断提高营销服务满意度和工作效率。

　　一是精细评价，提供精准服务。从客户的当前价值和潜在价值两个维度入手，根据不同客户群的管理策略和需求，提供相应的服务，转变服务方式，为客户提供个性化、便捷式服务。二是精心设计，提高拜访效率。客户经理结合工作目标、营销任务以及零售客户地理位置、交通因素、工作紧急程度等情况，制定拜访计划，明确拜访户数、拜访方式、拜访时间段、拜访内容等。通过服务进度跟进以及满意度调查，督促客户经理加大拜访的力度和深度。三是精准分析，把准市场脉搏。为切实提高把握市场的水平，科学开展市场信息采集，准确研判市场状态。同时，牢牢依托采集的数据信息，构建辖区品牌市场状态评价体系，有效指导零售客户订购卷烟，增强客户指导的针对性和可操作性。四是精确区分，明确拜访重点。根据客户分类结合当前营销工作的重点，明确拜访重点，差异化施策。五是精诚沟通，加强客我交流。客户经理根据客户走访,及时汇总分析市场动态,查找市场存在的问题,及时传递反馈信息,并做好总结改进，形成完整工作闭环，不断提升营销分析能力和营销工作水平。