烟草在线—吸烟有害健康！

（分公司）推行的“首问负责制”让“零障碍程序”得到了制度上的保障。“首问负责制”，就是规定来访、来电时，被询问的工作人员即为首问责任人

做了要求。烟叶营销科通报前期入库烟叶质检情况，安排部署国家局烟叶收购检查要点。会议强调：一是要提高思想认识，强化责任担当。要借鉴首问负责制的经验做法

“真情”服务客户。立足《“我为客户办实事”工作清单》，认真落实首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知等制度，全力架好客我之间“连心桥”，并建立一站式服务快速响应

的第一选择、客户满意是我们工作的第一标准”的服务理念。统筹分析和梳理投诉、咨询等方面存在的短板问题，把小事当大事看，严格落实首问负责制和限时办结制，全面开展零售

更近”的服务态度观，始终践行“首问责任，不推不拖”的服务责任观，始终秉持“无需提醒的自觉”的服务行为观。云南红塔银行服务子文化建设工作于2022年9月正式启动

。二是强化职责，细化分工协作。按照处置流程和首问负责制要求，根据工单的要求明确第一责任部门和责任人，细化相关部门、人员的工作职责、处理步骤和分工协作

首问负责制延伸过渡到主动询问制，从为领导服务、为机关服务、为基层服务、为管理相对人服务、为职工生活福利服务等方面，做到积极主动、引导到位、服务细致，高质量办理

;不断完善和简化许可证申请、受理、审核、审批、发放等环节工作流程，并实行事前提示、事中指导、事后回访的全过程服务机制。严格执行首问负责制、限时办结制等制度，推行落实多渠道受理

民办事服务窗口，用心服务解民烦忧。　　巩固“全省依法办事示范窗口单位”荣誉，推进政务服务大厅建设，完善办证窗口服务设施，严格落实首问负责、窗口式

;办中慢，手续繁等问题，实行首问负责制，限时办结制，并向社会公开服务承诺，缩短行政审批时间，提高办事效率，

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