烟草在线—吸烟有害健康！

，开创了专卖专营体制下的市场运作的先河。由过去的门难进、脸难看、话难说、事难办，变成了上门服务、用心服务、微笑服务、和谐服务，过去的官商习气早已

，不断强化服务意识。全方位，多层次的开展以“微笑服务、情感服务”为主题的专卖管理活动。在日常走访中，不断加大烟草专卖法律法规的宣传力度，并及时将真假

，马上就轮到您。”面对营业员如此真诚的微笑服务，妹妹也不好再坚持。昊昊超市之所以生意爆好，我想和他们对待顾客的态度有很大的关系。不像有的店主，

;一声“周姐”，让职工联想起了她平时尽职尽责，恪尽职守，不辞劳苦的工作作风；一声“周姐”，让卷烟零售户侃侃谈起她平时精心指导、微笑服务

，没有意识到零售户需要的是微笑服务和快捷、主动、周到的服务，长此以往容易导致零售户产生对立情绪，使烟草执法处于被动局面。　　三是缺乏危机感和责任感。由于烟草行业专卖

慧众”文化内涵，实现文化自觉和文化自信。要加快团队文化建设步伐。推进“微笑服务”与“幸福家园”建设，促进“慧众”服务向企业全员渗透延伸，全面构建“文化立企

微笑服务，半分钟就完成了扫描、收款、找零的一系列程序。停车场内，多数车辆都属于在天美新天地购物的人们。而在美特好滨河店，上演的则是截然不同的一幕

年来，她做的就像她说的那样。　　梁雪琴：山道弯弯情深深　　“卷烟配送梁雪琴，行走山区路艰辛。晴天雨天周周到，微笑服务热情高。来时嘘寒又问暖，

。”这是一位名叫罗信家的零售户在短信平台上的留言。他还有另一段留言：“卷烟配送梁雪琴，行走山区路艰辛。晴天雨天周周到，微笑服务热情高。来时嘘寒又问暖，

。顾客在进入店铺的那一刻，店铺服务人员就要做到热情接待、态度温和、微笑服务、文明用语，让顾客有一种宾至如归的感觉。二是售中服务环节。要积极为顾客介绍产品，让

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