烟草在线—吸烟有害健康！

　　应对之法：以柔克刚，促成生意　　有这样一种顾客，性格比较暴躁，说话做事都比较急躁，如果店主稍微怠慢一些，他

;多了急躁心和不耐烦。去年我和爱人去一家童装商店想给孙女买件衣服。选了几件也没选到满意的衣服，正准备离开时，服务员在一旁小声嘟囔：“挑了半天也不买，

的，要求退货。据说，这位顾客虽然是这家店的常客，但购买东西时经常磨磨唧唧，拿不定主意，店员们对他都不太喜欢。店主是个脾气急躁的年轻人

和麻烦，而我们一定要冷静地思考与对待，切不可急躁，更不能懊恼。需要结合自己的实际情况，灵活地采取科学的办法进行处理。卖烟有很多的技巧，

的店铺，一方面做好零售户的心理疏导和安慰，指导零售户调整状态，切不可急躁，更不可愤怒，那样只能让问题更加糟糕，不利于

，这让零售户很着急。客户经理了解了这些情况之后，积极主动地过去帮助。虽然零售户学得很慢，可是客户经理并不急躁，而是耐心地指导。一次不行

，进而让香烟的销售受到严重的影响。鉴于这些情况，各级部门在选拔的时候，一定要注意选拔品质好的，不急躁的，能够吃苦的，并且

，可以节约大量的配送时间，为零售客户提供更为贴心、周到的服务，也可以最大限度地保证卷烟配送时的安全，不会因为赶时间、争速度而开急躁车、超速车。　　四、

不景气或者遇到家里有什么不开心的事情，心里就非常急躁、愤怒，特别是还容易表现在脸上，甚至容易将心中的不快和怨气转向到顾客身上。顾客进门，一脸沉闷

的失败教训，得出了自己操之过急，做事不冷静的结论。有了这个结论之后，他就开始刻意地规范自己一定要稳重，不能够急躁。渐渐地，这算是

烟业智汇