烟草在线—吸烟有害健康！

穿着打扮，讲究待客语言艺术，学会夸奖、赞美、表扬顾客，让顾客开心、舒心。因为引导农村零售户加强语言交流艺术学习和提升，不仅重要而且必要。三、注重

客户个性；要加强语言艺术积累，开展卷烟营销工作时把握好说话的尺度和分寸，把准语气和语调，多表扬少批评，多激励少责备，

修炼语言艺术呢？一要学会微笑。微笑是最重要“无声语言”，同时也是拉拢人心最有效的方式。客户经理微笑面对客户，能让客户感到轻松，感到被尊重

：好的语言，能够增强交流情感，获得顾客的充分认可，需要零售户多研究，多学习，掌握好语言艺术，为做大做强

始终对客户充满热情，以客户为中心。要加强自身修养，锤炼语言艺术，学习沟通技巧。要根据不同客户特点，察言观色，精准把握其心理特征

人，后来人看到心里会有看法，这就老板娘零售客户能发挥好语言艺术和情感意识，乡里乡亲的，只要话说到位、事做到位，大家都会理解的。但这只是一种

了这样的认识与想法，再运用一定的语言艺术，那么就能够在不影响对方情绪的同时又能够指出他存在的问题。在推广某一些品牌的时候，也不要急于求成，而应

做到有的放矢，因人宣传。这么多年来我坚持学习客户心理学、客户认知学；认真学习人际沟通交流语言艺术和技巧。通过学习积累，能很好地洞察客户心理，准确

的客户经理要实行严格培训，包括专业技术、语言艺术和职业道德等诸方面。年末要对客户经理实行考评，既看业绩，也要看其负责区域零售户的反应。对于表现突出、业绩突出

促进成交的语言艺术。　　一次，一个家庭主妇来店里买东西，顺便想个灭蝇拍。李勇新进了一批电动灭蝇拍，便向她推荐说，这种电动灭蝇拍只要打开电源

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