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  • 用好网络办公 实现真诚对话

      应该说,通过网络办公大大提高了工作效率,但在实际操作中,还存在一些不足之处。
  • “低焦”很火 培育需“稳”

      烟草在线专稿  引:“截至今日,完成低焦61箱。”   “老板,刚上市的10元‘白沙(红和)’是低焦卷烟,开一条先上上柜吧。”   “老板,15元的低焦卷烟‘黄鹤楼(软金砂)’最近搞促销活动,很合算的。”   “低焦,低焦,低焦”,2012年还有一个月就要结束了,浙江全省几乎所有单位的业务都是围着“低焦”任务转,那么目前市场上低焦卷烟到底表现如何呢?请看笔者的分析:   一、关注价格。由于低焦卷烟起步晚,前期准备不足,一下子销售任务下达,可以说是措手不及。在零售户和消费者对低焦卷烟接受度偏低的情况下,公司只能采取各种激励措施销售低焦卷烟。而各种各样的促销活动从某种程度上来说也是一种变相降价&#x
  • 借鉴海底捞营销方式 做好低焦品牌培育

      “等位时折千纸鹤,1个可抵5角。”这是“总是被模仿,从未被超越”的海底捞为了留住顾客而开展的活动。此活动一出,海底捞餐厅将等位变成娱乐,不仅削减了顾客等待的厌烦情绪,也可以减少客源流失。这对烟草行业又有什么启示呢?
  • 厚积薄发 蓄势冲关

      通过对市场、品牌、目标消费群体的分析,重新为“芙蓉王(硬)”确定了市场定位和渠道规划,以“厚积薄发,蓄势冲关”为主题,通过面向消费者和零售户开展一系列推广、促销活动,以“追求成功,超越自我”为品牌卖点,以期引起目标消费群体的共鸣,产生情感共振,助力“芙蓉王(硬)”顺利发展。
  • 如何善用奖励制度激励基层员工积极性

      烟草商业企业作为卷烟流通企业在为客户服务的过程中,客户有什么要求和问题,首先面对的是基层员工,基层员工对待工作的态度直接影响到客户对公司的评价。为此,“让客户满意的前提是先让员工满意”。
  • 分类与定量,想说爱你不容易

      在国人“不患寡而患不均”的心态影响下,货源满意度的高低很大程度上同客户对自己定量与他人比较的多少相关,如何更科学的分类与定量就显得至关重要。
  • 要懂得为顾客提供增值服务

      烟草在线专稿  引:笔者所在的公司对面有两家药店,一家叫百姓药店,一家叫紫荆药店。之前,为图方便,我都到近点的紫荆药店买药,和店员说明症状后,她便会拿药给你。后来,有一次路过百姓药店,刚好脚气发作,便走进去和店员攀谈起来。没想到,店员叫我坐下把鞋脱掉,检查一番后一边给我拿药,一边嘱咐我要尽量穿平底透气(前脚有孔)的鞋,还仔细的交代我药的用法用量。从我进店到出来,前后花了大致10几分钟,赶得上去医院的待遇了。从那以后,我便成了百姓药店的忠实顾客。   从外表上看,紫荆药店无论是从店面形象、装修档次还是药品种类,都要优于百姓药店。而事实上,百姓药店的人流量却远远多于紫荆药店。秘诀只有一
  • 拒绝“签到走访” 提升客户服务

      作为一名基层客户经理,笔者认为不上门拜访的客户经理毕竟只是少数,然而在实际工作中,像零售户邹传军描述的“我问啥就答啥,签完字就走”的现象确实较为普遍。本文作者在看了之前发布的“客户经理不上门拜访是失职一文”颇有感触……
  • 从电影看营销人员需具备的五种素质

      烟草在线专稿  引:在朋友的推荐下,笔者看了周星驰主演的《喜剧之王》。看第一遍时,因为只关注剧情,单纯的被尹天仇那种在常人看来有点不可思议的执着精神所感动。看第二遍时,是带着写作的目的去看的,因而看的比较细,比较深入。从营销学的角度来说,周星驰扮演的尹天仇的系列举动很好的诠释了营销人员需具备的五种素质。   一、不放弃任何一个机会。为争取一个小小的角色,尹天仇不断的给编辑和导演打各种各样的骚扰电话,就算完全看不到的角色都要争取一下,实在令人叹服。其实营销又何尝不是如此。以品牌培育为例,刚上市时向客户推荐,客户可能会有所顾虑,怕销路不好,此时客户经理也不要懈怠,销售一段时间后,根据销售情况再次向客户推荐,说不定客户就会考虑一下࿰
  • 绿色的河谷

      烟草在线专稿     多少回梦里把你呼唤   今天终于和你手相牵   你就是一幅山水画卷   纵情美丽着我的双眼   白云捧出一片青山   松涛澎湃无限浪漫   瓜果飘香送上甘甜