烟草在线—吸烟有害健康！

的，所谓“冰冻三尺非一日之寒”，下面笔者通过自身经验谈谈关于“客户经理”的相关经验。　　一是“诚心”服务　　客户经理的服务对象是卷烟零售户，要本着诚心的理念

服务　　客户经理的服务必须有针对性，如果不问青红皂白，就一把抓，那么势必会影响到工作的效果。由于零售户之间存在很大的差异，适合这个店铺的方法

心底里认同现代终端建设的必要性和迫切性。四是要注意服务规范和服务行为。坚持服务规范是客户经理服务客户的前提和基础。客户经理在服务工作中一定要坚守规范制度，无论天气多么炎热，

实施以后，我们客户经理的服务要比以前更周到、更贴心。过去，我们强调只要零售客户把烟卖出去，完成既定的销售计划就行了。但现在，客户经理不但要帮助

　　烟草在线章贡消息　　近期，为进一步规范客户经理工作行为，提升客户经理服务意识，江西章贡分公司积极开展客户经理工作作风整顿工作。　　一是统一思想、提高

　　烟草在线西双版纳消息　　为客观考核评价客户经理服务工作成效，全面掌握客户经理服务质量及客户对服务的满意度程度，根据《云南省烟草公司西双版纳州公司客户经理服务满意度调查

希望通过分析其竞争优势，可以对烟草商业企业服务营销能力的提升带来些许启发，以此促进烟草商业企业客户经理服务职能的升级。　　一、引言　　对比烟草商业企业与快递服务业

标杆客户经理的“服务密码”。冲锋一线勇担重任2017年轮岗时，单位领导找到陈飞，问他能不能去服务偏远乡镇的零售客户。彼时，陈飞服务的线路整体销量不错

、摸得着、得实惠的服务行动来感化客户以提高客户对烟草企业的忠诚度和满意度。　　最后，要从不断改进服务方式，提升服务效果。收于客户经理服务的客户较多，客户服务

持续到周三晚上，所有客户的问题几乎得到了解决，订货危机基本解除。这5天时间，就是客户经理服务的MOT时刻，卷烟零售户在这5天里的服务体验有可能

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