烟草在线—吸烟有害健康！

需求；立足现代终端客户，提供报刊杂志等增值化服务，及时　“充电”。同时，结合营销网建季度工作重点和月度销售工作指导意见，明确督查内容

个性化、增值化服务，使服务活动“源于客户需求，终于客户满意”。　　四是高效执行督查督办制度。对各项工作目标、任务建立闭环机制，实时跟踪、监督实施，

”的新型客我关系为重点，认真落实亲情化、个性化和增值化服务措施，积极主动为困难和弱势群体客户提供力所能及的帮扶；大力推行卷烟经营贷记卡和跨行支付服务

需求、客户满意度相结合，以标准化、个性化、亲情化、增值化“四项服务”为切入点，密切客我关系，提升服务质量。　　　五是强化规范导向。进一步加强内部监管

;提供亲情化和增值化服务，建立诚信服务关系。

，改善店面环境和经营设施。　　2014年以来，该公司一直把开展亲情化服务作为日常工作来抓。出台了《亲情化和增值化服务实施方案》，要求客户经理全面掌握弱势群体

主动、多一份热情、多一份关怀；积极推行亲情化、个性化、增值化服务措施，不断完善便民利民工作机制，改善服务质量，提升服务水平，以良好

群众反映切身利益问题、解决联系服务群众问题为重点，进一步树立形象、夯实基础，巩固和深化作风建设成果。　　四是把作风建设和客户服务相结合。持续深化“标准化、个性化、亲情化、增值

;有效地增加了卷烟、茶叶的销量。增值化服务至关重要。我经常代附近的居民收发快递，帮有急事的邻居照看孩子，这增进了我和顾客之间的感情。　　我坚信，只要真心付出

，提升客户盈利水平。　　做好客户“实时监测站”。通过“日常走访+专题调研”，关注市场动态，及时调整营销策略，开展差异化、增值化服务

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