本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

龚满生:我的店铺经营秘笈

2021年02月24日 来源:烟草在线专稿 作者:秦珊珊
A+ A

龚满生.jpg

  我叫龚满生,在江西上饶市信州区叶挺大道经营成然贸易烟酒店有15年了,周边人口密集,生意还不错。要说在店铺经营上的秘笈,我感觉做好商品陈列、做精日常营销、做优客户服务这三点尤为重要。

  科学陈列赢客源

  顾客进店时,面对琳琅满目的商品有时会感觉眼花缭乱、无从下手。这时,优化经营品类、科学陈列商品的优势就凸显出来了。我把店铺布局一分为三:卷烟类、酒水类、其他类。合理利用大面积地柜、背柜,采用集中陈列、价格陈列、品牌陈列等方法进行展示,同时根据季节变化,有针对性地进行专柜陈列、主题陈列,并分别按品类、价格、颜色等依次排列,简洁明了、整齐划一,给顾客美观大方、赏心悦目的体验。

  精准营销得客心

  大数据时代,店铺经营需要把握时机、精准营销。我建立了顾客档案,掌握他们的消费习惯,还通过分析经营数据,合理订购卷烟等商品。日常经营中,只要顾客有需要,我都会适当地根据大数据给予真诚的建议。

  温馨服务获客赞

  首先,个性化服务不可少。我建立了顾客微信群,实时互动,及时推送天气、生日祝福等消息,努力让“头回客”变“回头客”,“回头客”变“老顾客”。其次,多元化服务不可缺。我在店里打造出一片休闲空间,并添置了茶桌、茶具,有效地增加了卷烟、茶叶的销量。增值化服务至关重要。我经常代附近的居民收发快递,帮有急事的邻居照看孩子,这增进了我和顾客之间的感情。

  我坚信,只要真心付出,让服务有温度,就能赢得顾客的真心,提高顾客的黏性。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。