烟草在线义马消息　　2015年以来，河南义马市局继续把现代卷烟零售终端建设作为重点工作，围绕一个“亮”字，从终端形象、优质服务、终端价值等方面，深入推进零售终端建设，着力构建“在终端着力、靠终端发力”的营销新格局。

　　一是“做亮”终端整体形象。以打造具有“现代性、时代性、特色性”特征的现代零售终端为目标，做到终端建设“七个统一”，即：形象标识统一，终端门头、卷烟柜台和卷烟背柜样式颜色统一，广告灯箱样式统一，价格标签摆放统一，终端客户经营管理软件统一，体验区配备标准统一，基本服务标准统一，不断树立终端良好形象。

　　二是“擦亮”终端服务窗口。以构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为重点，认真落实亲情化、个性化和增值化服务措施，积极主动为困难和弱势群体客户提供力所能及的帮扶；大力推行卷烟经营贷记卡和跨行支付服务，努力降低客户经营成本，进一步提升客户满意度。

　　三是“引亮”终端功能价值。针对不同类型与业态客户实施分类服务指导，稳步提升客户营销技巧与经营能力，着力培养一批懂经营、会管理、善营销、重服务的零售客户。为客户提供适销货源、广告宣传、促销物料、经营指导等有效支持，增强终端吸引消费、引导潮流、留住客户的能力，不断激发终端培育品牌的主动性，有效发挥终端的“六大功能”。