烟草在线—吸烟有害健康！

举步维艰。所以说，无论是做生意还是做人，忠厚的本性比刻薄刁钻更能赢得人心。爱占便宜的人，终究占不了便宜。愿意吃亏的人，终究吃不了亏。老实人

之风吹入的封闭空间中，定会有腐败与堕落诞生壮大。批判并非怀疑与刁钻的意见。批判是一阵风，吹在脸上很凉，但也能使环境干燥，防止邪恶的细菌繁殖。所以

，梁秀兰作为一名证件管理员，每天都要负责审核、受理群众提交的烟草专卖行政许可申请，解答群众提出的各种问题，其中不乏会碰到“刁钻、蛮不讲理”的人

云提了一个刁钻的问题，“你读书时成绩很差，你是否很笨？”这个问题的确棘手，可邝美云的回答却发人深思。邝美云是这样回答的：“注意到

;但老张性格刁钻、古怪，常在一些小事上为难人。小刘每次送货到他家，他也爱理不理，开始小刘也不与其记较，毕竟‘客户是上帝’嘛。但最让小刘无法忍受的是每次

的时候还能好摆放，整齐的一码高就好了，可都是零散的，怎么存放却成了大问题，难倒我了，感觉厂家这次的促销特刁钻，真想放弃

的，但也有很刁钻的客户，前天一个客户来买香蕉，尝了一个没有，又看小凤的西瓜，挨个挑选了又挨个的用手捏，我真的忍无可忍

的威胁和刁难要肯定地拒绝。无论客户的要求多么强烈，或者故意提出刁钻或无理的问题来考验你，甚至有些客户会以投诉来威胁你，只要不符合烟草专卖政策规定和工作规范的要求

精明刁钻。看到这些信息，你就会对这顾客心里有个明显的认识，这个认识就是第一印象。你可千万别小看这个第一印象。顾客的第一印象能决定你用什么样的话茬找到对方的需求，

。“我很自信，我做买卖不仅是第一名，而且我口碑相当不错，不管客户要求多也好，刁钻难缠也罢，乐观解决问题好过唉声叹气”，

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