烟草在线专稿　　开店立足之本是“诚信”，人不诚无友，店不诚无客；人不信无亲，店不信无人。无友、无亲、无客无人，你还开什么店？做什么人？

　　再者我们的社会还没发展到共产主义时代，还没有进步到按需分配，所以我们开店的目的是求利，怎么做到诚信求利两不误，在诚信的基础上求利，在求利的前提下一定要诚信。然而这次央视3.15曝光的假烟、回笼霉变面包再造、篡改生产时间，又和诚信背道而驰，毕竟乌云见不得阳光，一失足成为千古恨呢，赔了夫人又折兵，这样的傻事我从不去做。然人非圣贤，孰能无过？虽商海奋战26年，但十年学会个秀才，一辈子学不会个商人，也进到过伪冒假劣和消化不了的库存商品，对于伪冒假劣商品我会想法设法找到送货商退还他们，不然自行处理，绝不流向市场，对于库存商品对客户明讲，要么做赠品，要么降价销售，要么送给客户。总之一句话，不失信于任何人，不做任何不诚信的事，做到问心无愧，夜半敲门心不惊。

　　26年来，因为一个诚信，我店里门庭若市，生意火红，老顾客新顾客络绎不绝，新顾客变成老顾客，老顾客带来新顾客，顾客源源不断，金杯银杯不如老百姓的口碑，朋友，相信我，只要有客户，就不怕没利润，这些都源于一个概念“诚信”！

　　诚信为本，但是盈利也是王道。没有人开店不是为了盈利的，因此对于那些对店里商品挑三拣四的人，或者过于苛刻的要求，店主也是无可奈何。但是我想用幽默的方式，便可以轻松化解这些小尴尬。

　　挑选商品虽是购物过程中不可或缺的环节，但是面对蔬菜、水果等一些特殊商品，如果顾客扒皮摘叶、挑选过度，以及商品卖相惨不忍睹，最终会影响到我们的收益，我忍无可忍时，就会拿出我的杀手腕：“亲人，别扒皮摘叶的了，你得让人家穿件衣服吧？哪怕小裙子也好啊，扒皮扒光了，躶体出谷，出场费一斤多加5毛钱，不算多吧？”

　　女儿戏谑地坏笑着：“老妈好厉害，这叫魔高一尺道高一丈！”我假装生气地说：“不许说我的上帝是‘魔’啊，要让上帝知道了，一发怒我们全家喝西北风去！”还别说，一听一斤加5毛钱，都没有再扒皮摘叶的了。

　　虽然大部分顾客是通情达理的，但也有很刁钻的客户，前天一个客户来买香蕉，尝了一个没有，又看小凤的西瓜，挨个挑选了又挨个的用手捏，我真的忍无可忍了，幽默地说：“我的亲人，我的商品就像我的孩子，请你爱护我的孩子好吗？你看你把我的孩子给捏了，你今天不要，明天她的皮肤就青一块紫一块的，我是把她送婴儿岛啊还是扔垃圾站啊，哪种方法都心疼啊，将心比心，我们干零售的不容易啊！”说的那人很不好意思，一下买了4个小凤西瓜！

　　女儿又戏谑地坏笑：“老妈就会以情感人，以理服人，幽默风趣，亲和力强。”

　　人都是有血有肉有感情的动物，只要你做到“用心”去经营，用脑多想想方法，你的顾客就喜欢你，愿意和你打交道，从而去红火你的小店，红火你的生意，红火你的日子！