烟草在线—吸烟有害健康！

脾气急躁的顾客，有时不容我把话说完，就摆出一副急不可待的模样，连声催促着让我不要磨叽，赶紧算账让他买单走人。　　有次，我曾因

非常迷茫的。每天总是想着怎么做好卷烟营销，内心非常急躁，于是面对客户，情绪不稳定，时常训斥、瞪眼、甚至责骂。特别是对那些卷烟销售业绩不是很好的零售户

，适应市场变化。同时我们应该吸取经营失败的周某教训，在经营方面要摆正心态，不可急躁，也不能忽视卷烟销售。在经营中出现困难和矛盾是，不是

释疑工作。上面这位店主遇到的问题，也是广大客户经常遇到的问题，需要引起大家注意。在日常经营中，不要急躁，更不能发火，要有换位思考

;正在我忐忑不安之际，他说话了，这次语气变得很不好意思。他笑着说：“老板真是不好意思啊。都怪我当时太急躁，根本不怪你。中午的时候，我

，商家不能让顾客急躁。以前，由于顾客排队等待时间太长，我在结算区每次都能收拾到很多顾客丢掉的商品，既失去生意还要花很长时间再次把商品归类。　　对于

;对待顾客，我们必须要心态平和，而不能急躁。对于刁蛮顾客，我们应该学会艺术地处理，而不是动粗。做到了这些，我们才能够应对。接下来我们

间逐渐萦绕着急躁、焦虑的情绪。　　“困难的2015年过去了，更加困难的2016年到来了”。从旺季红火到开局不旺，来自卷烟市场凌冽的寒意更是让不少人有“掉进冰窟”的感觉

　　应对之法：以柔克刚，促成生意　　有这样一种顾客，性格比较暴躁，说话做事都比较急躁，如果店主稍微怠慢一些，他

;多了急躁心和不耐烦。去年我和爱人去一家童装商店想给孙女买件衣服。选了几件也没选到满意的衣服，正准备离开时，服务员在一旁小声嘟囔：“挑了半天也不买，

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