烟草在线—吸烟有害健康！

，而且各中烟公司都在不断加大技术投入，不断推出低焦微害新品，如细支、爆珠等就是其中优秀代表，以更好地满足消费者追求健康时尚生活的要求。引导客户扎实做好卷烟

;焦油含量，烘烤技术等都有新要求，新想法。因此客户经理要树立新品意识，要加大新品培育力度，要引导客户大胆创新，敢于尝试，

引导客户正视不足，直面缺陷是不可少的，也是必须的。　　零售户蒋金燕：我从事零售经营快十年了。我从当初的一个门外人到如今在经营方面得心应手，

每一个薄弱户都有短板，有其痛处，客户经理只有通敏锐观察，积极思考才能找准要核和关键点，引导客户纠偏改错，不断优化，

引导客户养成现代化经营习惯，才成让零售户立于市场不败之地，最终实现反哺卷烟市场。对广大零售客户来讲，就是要活学活用、触类旁通，专注于提供丰富的内容

，同时还需要引导客户宣传力度。引导客户依据自己超市周边市场的消费者的特点，灵活做好卷烟品牌的选择和培育。要巧抓机遇向顾客宣传、推介，让更多的消费者认识新品

;稳控销量。客户经理走访前要做好每个客户的上柜宽度、重购率分析，走访中要倾听客户诉求，做好协商量工作，掌握断档缺货原因，引导客户做好品牌替代和去

调整客户心里状态。主要是做客户的贴心人，引导客户排忧解难，疏导客户释放压力，传导客户激发活力。方芳经理总结了移动APP走访，密切客我关系的“一问

，要强化消费终端建设，及时有效地把产品卷烟摆到消费者的面前，让消费者“看得见、买得到”。江西九江烟草的“眼球计划”很好地解决了这个问题，通过引导客户针对

了，其实这只是信息化终端建设的第一步，还有的营销人员说，我们也引导客户扫码销售了，也引导客户建立了消费者数据库了，但是

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