烟草在线—吸烟有害健康！

;另外，为了给供货商调换货物方便，我还压供货商一部分货款，因为这些货物不能疏忽。　　结语　　听了以上几位老板的备货经验，可以看出大家对备战

买东西，我也难以强颜欢笑。不仅如此，心情一不好，脾气也变得异常烦躁。有一位顾客来换货，我本来就生气，他的语气也不好，

;每当有顾客挑刺或者换货时，我都会很不高兴，并且说他们几句，有时还会发生一些口角。有一次，一位中年女子领着孩子进超市买东西，那个孩子

的喷壶找到商家，没想到商家一口拒绝了小郭换货的请求。店主说，我的商品绝对没有问题！一定是你打气太足，打爆了。这属于使用不当，不能

走山路时，路况不好导致卷烟倾倒乱砸现象，特别是一些软包的卷烟经不起“折腾”，难免会出现揉皱或者外盒破损的现象。面对零售户朋友发现问题要求换货时，

包换等陷阱。“降价或处理商品概不退货”的内容，属于典型的霸王条款。打折、降价商品不等同于处理品、残次品，顾客应享有退货、换货的权利。有些商家，用滞销或劣质商品

货物质量，所以，经营这么多年小店，再也没有出现过因为货物质量退换货的事情。　　河北零售户　李家旺　　就像马老板说的，咱们零售户既是消费者又是

，不过有些商品出现质量问题也是供应商或厂家的造成的，但是我们作为店主必须与顾客解释清楚。顾客既然来我们店里退货、换货，说明我们的商品质量上一定存在问题，

了一款五元的商品，货物收到后才发觉有着严重的瑕疵，经过沟通后他才知道无论是退货还是换货，都有些得不偿失（经济上倒是没有损失，关键的是

产品质量的控制，每个月也很少遇到换货的情况。　　售前服务做的细，免得顾客不乐意；售后服务做得精，确保顾客都放心。　　自从我开始经营批发业务后

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