烟草在线—吸烟有害健康！

烟草专卖局（分公司）为提高市场需求预测分析水平，坚持重心下移，采取随机走访零售客户和消费者等方式，在深入调查了解消费需求的基础上

，笔者所在县局党组就开始着手进行市场调研工作，党组成员带领相关部门人员实地走访零售客户进行商情、社情变化了解。通过持续的走访，发现市场存在以下一些问题。　　1

事宜，研讨营销配送部门卷烟访送业务，决定从2月10日起正式恢复访销业务。　　开展访销工作，掌握市场信息十分关键。面对客户经理不便实地走访零售客户的情况

做好卷烟营销基础工作的要素之一。　　对此，西安市局（公司）通过工作人员实地走访零售客户等形式，结合相关资料梳理出影响终端形象的各类因素

市场调查、走访零售客户，了解客户对货源投放的满意程度、分析投放标准是否科学合理，充分掌握市场需求情况，实现卷烟货源投放的规范化、合理化、公平化、市场化。　　精准

认真梳理后，将处理结果反馈至零售客户，今年上半年共收到建言献策反馈单260份。　　内管部门每月坚持不定期的走访零售客户，拉近客我之间距离，对

和“交友”质量要达到的目标效果，提倡交好友、真交友，利用休息日或节假日走访零售客户，和零售客户、消费者进行沟通交友，了解卷烟市场信息和“品牌”销售

监管的正面社会效果最大化。“一走”就是按照“148”分类监管的次数坚持走访零售客户，主要是检查其是否仍有违规行为、进货情况和销售情况，核查其库存，掌握其经营动态

　　亲和的声音可以让零售客户对你的第一印象产生好感，客户经理与零售客户的沟通首先是通过声音来传递彼此之间的内心情感，假如我们在走访零售客户时和客户交流声音很粗

的实际困难；认真收集走访零售客户所提出的意见和建议，并将服务跟踪表以及信息反馈分公司卷烟市场部，走访联系制度列入当月绩效考核，树立责任烟草形象

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