烟草在线—吸烟有害健康！

的角色；二是进取意识不够强烈，仍然固守在专卖管理下的市场垄断思想，服务中市场需求倒逼意识不显著。　　因此，要吸取海尔产品缺陷零容忍的态度和质量

，要想在节后能让重点品牌继续担当好“调节阀”的角色，就要加大对重点品牌市场走势做好调研。调研可以从三个方面开展：首先是节前节中的销售情况，销售量如何

　　烟草在线专稿　　说起烟草客户经理，大家都知道这是一个非常特殊亦是非常重要的角色。因客户经理主要担负着学习、宣传国家烟草有关政策，市场调研、卷烟营销以及指导零售户做好

动手，少动口，为零售客户提供实实在在的服务。客户经理不是市场上的指挥员，而是零售客户的服务员。但很多时候，客户经理会发生角色错位的现象

，好像他们上门就是为了签字。碰到这种类型的客户经理，说真的，我都不想把“客户服务手册”拿给他签字。这种类型的客户经理，起不到经营指导员和助手的角色

禁烟的群体中却不乏这样的声音。多年的教育让他们坚定地持有“烟草百害无一利、烟民们是被蛊惑才做出伤害自己的行为”这样的观念，而烟草行业，则理所当然地被塑造为图财害命的角色。禁烟

，把自己放在“服务者”的角色上为“上帝”提供周到的服务。　　三是“己利”和“他利”的关系。过多地强自己的利益，把许多己利都放在牺牲零售客户的利益上，这种方法不可

，那就是“回家过年”。此时此刻，人们暂时脱去各种社会角色外衣，暂别职业、竞争、分工法则，回到家的怀抱，重新进入家庭的角色，

要在企业组织运行中，扮演更加重要的角色，发挥更加重要的作用，以更好地调动起企业的内部资源，形成“大企业文化建设”的良好格局，让

体验，做出属于自己的特色。” 　　好戏三：换角色、提素质，我是零售客户培训师　　今年伊始，包括扶绥县零售客户潘永德在内的7名卷烟零售户被崇左

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