烟草在线—吸烟有害健康！

。具体来说，主要就是注重扎实做好售前、售中、售后全过程的服务。售前服务要求“细”。针对不同文化水平的零售户编制辅导计划，做好订货前的客户拜访工作。制定拜访计划，

;更要关注盈利水平。同时，客户经理、市管员等工作人员在客户拜访和日常检查走访中，将维护卷烟价格稳定的宣传作为拜访工作的重要内容，取得广大卷烟零售客户的支持、理解

获得盈利，零售户才会成为客户经理真正的朋友。客户拜访工作做到更有针对性与时效性，是一项很有意义与价值的工作，一定要始终发扬走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语

;振奋精神，迅速进入工作角色，调整好客我关系状态，做好节后拜访工作，开展向客户百年活动，为客户送去新年的问候和祝福，

有效服务时间从原来的3.26分钟提高到7.7分钟，客户经理日均有效拜访时间达5.5个小时，客户对客户经理拜访工作的满意度达92%。　

进行电话拜访，将最新的卷烟批发价及零售价信息告知客户，并进行相应订货指导，确保信息传递的有效性。另一方面分公司务实“线下”实地拜访工作，统一印制

。　　抓好客户拜访工作。零售客户直接面对的是广大消费者，因此零售终端是品牌培育发展的主要推动者，这就需要客户经理制定合理的拜访计划，通过主动、频繁、及时的走访市场

计划做日常服务工作。但在很多情况下，客户的多样性，一次拜访工作所涉及的事项会很多，一些卷烟零售客户可能不会能很快消化，就会通过电话、新商盟订烟

，并将结果纳入月度绩效考核，确保拜访工作落到实处。

拜访商户的过程中，除了完成正常的拜访工作外，我们都会打开客户的电脑看看，帮助他们维护一下电脑，遇到一些简单的毛病会尽我们所能帮助他们。为了提高

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