烟草在线专稿　　为准确把握卷烟市场的销售动态，及时掌握卷烟库存、零售价格及重点品牌的发展态势，需要客户经理不断服务客户、引导消费、培育品牌，需要有适应市场的能力，更加渗透市场的功效。笔者认为客户经理要做好市场销售工作需要做到以下几点：

　　一要加强客户拜访指导。

　　随着卷烟市场整体库存的逐渐减少，市场的基本面向好。加强对卷烟市场的服务与分析是客户经理近阶段营销服务工作的重中之重，经过一个春节的销售，不同的客户中库存卷烟消化的程度是不同的；部分档次、品牌可能出现了脱销，但也可能有部分品牌出现积压、滞销的现象；对此，客户经理要针对不同客户实际库存情况，有计划地指导客户进行货源补充，保证卷烟销售；同时为客户出谋划策，协助客户消化库存卷烟，避免卷烟的长期积压所可能带来的损失，提振零售客户的经营信心。

　　二要加强卷烟市场分析。

　　市场销售是动态的，旺季与淡季的卷烟销售是截然不同的。由于目前市场正处于卷烟销售向好的局面，作为客户经理在走访零售客户时，应及时收集市场信息、了解市场情况，要认真地与客户进行交流，宣传卷烟在销售方面、品牌投放的情况及为下一阶段的销售目标提供动力；要对零售客户的存与销对比分析、找出问题，从而判断出销售趋稳的基本面，在客户拜访过程中进行应用，进一步提高零售客户卷烟销售信心。

　　三要加强专销结合力度。

　　提升零售户卷烟经营法律法规意识。据了解，近期外来卷烟开始流入市场，原因在于部分零售客户受利益的驱动或者是碍于情面代销外来卷烟，其中不乏参杂有“假、非、私”卷烟，这无疑给正常的卷烟市场带来干扰。因此，客户经理在拜访客户时，要配合好专管员认真做好专卖法相关知识的宣传，提高零售户自觉守法的意识，杜绝回收“外码卷烟”以维护消费者的利益，维护卷烟销售市场的正常秩序。加强对非法卷烟经营的监控，切实拓展卷烟市场空间，促进市场的净化与有序，进一步提升市场掌控水平，努力营造良好的卷烟销售环境。

　　总之，客户经理不管市场如何变化，都应做好本职工作。掌握好服务卷烟市场的最佳时机，是帮助零售户经营信心的基本点。只有通过每天拜访市场，指导零售户经营、使之获得盈利，零售户才会成为客户经理真正的朋友。客户拜访工作做到更有针对性与时效性，是一项很有意义与价值的工作，一定要始终发扬走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计的拜访智慧，始终为盘活市场、客户、品牌这三大资源，为卷烟销售贡献自己的绵薄之力！