烟草在线—吸烟有害健康！

走访市场，服务客户，让我学到了很多东西。不只是服务客户的态度，说话的技巧，许多客户的经营创意和经营方式也都让我受益匪浅。　　店铺形象之“新

，兄弟姐妹都会相约在一起，互相见面，聊聊家常，互相赠送各自家的产物。　　作为我们零售户，我觉得说话技巧很重要，特别是清明要

，还善于竖起耳朵听顾客的心声。从话语中来判断顾客的个性。不同的声音显示不同的个性，通过不同的声音来源，随之采取不同的说话技巧。比如，有人说，

。实际上由于家庭背景、文化程度、个人素养等因素影响，不同客户有着不同的情况，他们无论说话技巧还是零售能力有着较大差别，客户经理要尊重这些客户的个性特点，

;让人心生厌恶。语言文字博大精深，说话技巧丰富多彩。作为客户经理要加强学习，勤于积累，用心实践，才会达到娴熟程度。因此希望广大客户经理从思想上重视

，妻子应该主动而为；而搬运商品、送货等工作丈夫应该主动而为。还有在和顾客沟通交流时，男女哪方说话技巧多、沟通能力强的要积极主动起来；在引导顾客购物

，既要顺应其个人诉求，同时更要注意说话技巧，讨得她们开心，那么生意做得顺手也就不是一件难事了。　　三、坚持量力而行零售，忌盲目扩张　　零售户

在愉悦中进行，懂得一点说话的技巧，真诚对待我们的每一位顾客，相信通过我们真心的交流，一定可以赢得顾客的信赖，足以达到推荐品牌的成功。

的实际需求做好沟通工作。二是要训练说话技巧，提高说话艺术。说话是一门艺术，相同的话以不同的方式表达，效果迥然不同。俗话说的“会说话让人笑，不会

了，所以说话技巧也重要。　　了解顾客退货的原因，好好说　　开商店难免有时候产品出现质量问题，比如卷烟发霉，白酒有杂物，饮料变质

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