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26万公里！足以绕赤道6.5圈。这并不是什么“天文数字”，而是四川马边彝族自治县烟草分公司送货员吉克达石驾驶送货车按平均一天180公里的保守估算，轻而易举就跑出了这个“天文数字”。
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他数年如一日，始终坚持在送货一线，多次被市县局评为“先进个人”，因此被同志们被誉为送货路上的“老先进”。他，就是江苏泗洪中转站优秀驾驶员陈海涛。
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转眼间，一年的卷烟销售工作又快接近尾声了，然而客户经理的服务工作却丝毫没有懈怠，面临卷烟销售的旺季，客户经理们不但要做好零售户的卷烟经营指导……
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众所周知，对于我们烟草客户经理来说，零售户应该是我们最忠实的“粉丝”，在他们心目中，我们就是行业政策的传播者，是指导他们销售的业务员，从我们为他们服务的第一一天起，他们就把我们当成了他们最信任的人，我们的服务目标也是为了帮助他们提高销售水平，提高他们的零售收益，指导他们在规范的前提下做好销售，从而在维护国家利益的同时，维护好消费者利益。
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“不积硅步无以至千里、不纳细流无以成江河”，一位山区小县城的零售客户都能以“山不过来我就过去”的思维让她的生意立于不败之地，作为烟草人的我们，面对今年的形势，我们更应以踏石留痕的工作作风，一步一个脚印，拿出工作制胜的看家本领，稳步迈进，各项目标指标就能顺利实现。
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一天，一个顾客光临我店里，要了一种迟销的商品，我也一时高兴，顺口说：“这种商品不错，名牌，出口转内销的；现在咱不挣钱，按进价给你。”顾客不以为然：“哪有卖东西不挣钱的，我出门都挣钱，咱挣别人的钱还怕别人挣咱的钱；既然你不挣钱，我还是到别的店看看吧。”
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近期，江西上饶县分公司“三到位”服务农村零售户，提升农村零售户服务水平。
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为零售客户提供政策、卷烟和其他服务工作，是基层服务人员应尽的职责和义务。但是，由于管理、政策和其他方面的种种因素的影响，有的措施并不能做到“接地气”，和零售客户的期望值有一定的距离。客户服务，零售终端“怕”客户经理有哪些工作做不到位，做不到他们的“心坎”上呢？来听听他们有什么好的意见或建议，让服务方需要弥补和完善的。
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想买个剃须刀，爱人听后，立即推荐了一家小超市，还说那小伙子待人热情、服务到位，离家又不远。一听有这么个好地方，立即激起了笔者的好奇心。
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近年来，伴随着中国经济的发展腾飞，烟草行业也在不断深化改革，获得了飞速的发展。在把握发展这个机遇的同时，烟草行业也在面临着新的挑战。接受着世界上先进营销理念，营销手段的洗礼。从“无序”走向“规范”，从“管理”走向“服务”，每一次思想的变革都是一次质的飞跃。当今的烟草行业已不是单纯的垄断行业。它也在面临着客户的选择。
