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烟草在线专稿 2012年的春节由于客户订货周期短，卷烟销售任务重，而作为卷烟分拣的物流部门更承担着巨大的卷烟分拣任务，2011年12月30日客户服务部
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局（公司）要求，各区县分公司必须尊重客户的意愿，选择现有方式或转换为电视、电话订货，不得强拉硬推客户订货方式。对于自愿转换订货方式
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或者没有订烟的情况呢？为了更好的解决此类情况，我们首先要先探究客户不愿订烟的原因，然后对症下药，这样才能更好地做好客户订货指导。笔者经过实地走访
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银行卡内均有充足资金，且订货金额普遍较大，于是初步推测原因可能是年底备货客户订货金额超出银行卡日交易限额。在与有关银行核实后，陶静找到了问题根源：
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烟草在线专稿 自我参加工作这几年来，特别是从事客户经理这个岗位之后，我觉得我们的客户才是可爱的人——可信、可爱、可敬！
可信的人
每年的春节前期都是订货周期调整阶段，所以客户总是云里雾里搞不清楚什么时候订烟？什么时候存烟款？因此关注订货情况就成了我们这个阶段的关键工作，每天都提醒客户“你好，我烟草公司客户经理，请您务必在今天晚上12点以前订好卷烟并存足烟款！”每次都是这样一遍又一遍的重复提醒，多数客户在提醒下都已经成功订货，但也会有少许对此流程不了解的客户。某天我像平常一样提醒一位客户订烟存钱，而且是在同一天已经连续两次提醒该客户订烟存钱，我以为她应该会成功订好卷烟。没想到这位大姐第二天一大早就打电话给我，开口便急匆匆的对我问道：“经理啊
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客户经理上门，帮助客户升级电脑浏览器、安装FLASH插件、清理系统垃圾，保证了客户订货渠道畅通，有效的提升客户满意度。
湖口分公司加强客户订货服务工作
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烟草在线会昌消息 进入销售淡季客户对卷烟订购思想意识较淡，为进一步强化客户订货意识，提升客户订货能力，有效满足市场卷烟消费需求，维护客户
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烟草在线章贡消息 近期，由于辖区送货线路进行了优化、整合，对部分客户订货时间进行了调整，为确保辖区客户卷烟订购、配送工作有序开展，江西章
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烟草在线彭泽消息 为进一步维护客户利益，强化客户订货意识，提升客户订货能力，满足市场卷烟消费需求，江西省九江市彭泽县烟草专卖局多措并举
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，给物流送货造成较大麻烦的现象。要求客户经理认真做到以下三点：
一要加强网配客户订货情况的跟踪，确保异常订单能在第一时间得到处理；
二要提高客户
