烟草在线彭泽消息　　为进一步维护客户利益，强化客户订货意识，提升客户订货能力，满足市场卷烟消费需求，江西省九江市彭泽县烟草专卖局多措并举，通过“五个加强”着力提升客户订货成功率。

　　一是加强组织领导。指定专人负责订货专项督导，日例会通报未订货情况，每天晚上7点至11点又持续跟进，订货结果向分管副经理报告，切实提升了客户经理订货的重视度。

　　二是加强宣传提醒。客户经理订货关注提醒由原来的单天1次关注，变为两天多次滚动监控提醒，及时告知货源供应策略，结合客户经营实际提出订货建议，对客户订货进行有效引导，切实提升了客户订货的感知度。

　　三是加强分析总结。定期召开专题会议，对未订货情况进行统计分析，归类客户未订货原因，明确规避引导措施，切实提升了客户经理订货关注的准确度。

　　四是加强跟踪服务。客户经理对有异动的零订货客户进行上门拜访，确认未订货原因，帮助进行卷烟经营分析，拟定订货安排计划，做好客户基本信息的维护。

　　五是加强绩效考核。将订货成功率纳入客户经理月度工作考核，对未订货情况进行回访核查，对因客户经理责任导致客户未订货的情况进行考核扣分，列入绩效档案，切实提升了客户经理订货关注的有效度。