烟草在线—吸烟有害健康！

忽略了一点，那就是如何从顾客的角度出发，用关心打动顾客，用关爱赢得顾客，让顾客认可你的店铺，心甘情愿地到你的店铺里来购物。要想让

在当今激烈的市场竞争条件下，作为零售经营客户来说，拿什么来招揽顾客，是我们每天都在思考和讨论的话题。笔者认为，招揽顾客一定要顺应顾客需求

在日常的经营中，我们面对的是形形色色的顾客，有时，也就难免会与“上帝”发生一些这样或那样的矛盾和误会，甚至有的是无理取闹的难缠的“酒鬼”。笔者

　　“王老板，店内地面湿滑要及时清理并设立提醒标识，若没有尽到安全保障义务，顾客在店内摔伤，您需要承担相应责任。”近期，浙江省

开店这些年，让人最头疼的就是遇到不能及时结账的顾客，说句掏心窝的话，看到那些喜欢欠账而又不能及时结账的顾客，我真心不想他们来我家消费了。多年前

　　烟草在线专稿　　我叫李立忠，在安徽省霍邱县城关镇经营一家烟酒超市，在多年的经营中，经常会遇到一些顾客对进货渠道有保障的产品质量有疑问，既然

　　随着实体店的竞争日趋激烈，不管是商品市场还是服务市场都是供过于求，消费者的选择性越来越大。由于商品以及经营模式的日益同质化，如何增加顾客黏性

　　烟草在线专稿　　在日常经营中难免会遇到形形色色的爱挑剔的又犹豫不决，迟迟不愿意购买商品的顾客。但是，只要我们有足够的忍耐和诚意，就能促成这笔生意。面对

【案例】最近，零售户张先生遇到一件烦心事。前几天，一位顾客在他商店买了两箱酒，在搬酒时因地滑，顾客不小心扭伤了脚。张先生见状急忙将其送往医院

经商者，客源为重。在产品高度同质化的时代，实体店的竞争主要体现在对顾客的争夺上。“顾客至上”是零售业的宗旨，没有顾客的消费，经营者就无法获得

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