开店这些年，让人最头疼的就是遇到不能及时结账的顾客，说句掏心窝的话，看到那些喜欢欠账而又不能及时结账的顾客，我真心不想他们来我家消费了。多年前的烂账至今还有，但是已经是没有指望人家再来还账了，因为这些年在路上见到他时，他自然承认有这笔欠账，但没有还钱的意思，总是说没有钱，拿什么还。这样的无赖有的是，不过最近几年，我这里是没有一笔烂账了，欠账的账本还是每天有记账的，不过人家都会定期的及时来结账。这些年的赊欠我总结了几点，只要我们店主能够做到，那么赊欠难题基本会迎刃而解。

1、小额赊欠，微信提醒

有的顾客习惯性的赊欠，他不是没有钱，而是不想给，对于拿了一瓶酒或者是一包烟的顾客，他走后，我不光会第一时间把账记好，还不忘发条信息给他，告诉他多少钱，其实也就是暗示他手机里如果有钱就立即发过来就行。也有的顾客是因为着急有事。拿包烟出去有事，没有时间立即结账，发条信息提醒一下，会立即收到欠款的。

2、模糊欠账，及时提醒

所谓模糊账，是这个人拿了东西就走，不提给钱，也不说挂账，遇到这样的顾客我们不要不好意思，可以直接问他：是记账还是等会儿你转发给我？这样的人其实就是在考验我们的记忆力，故意不提账，直接拿货走人，当我们及时提醒他时，他会说，我没有带现金，等会发给你。如果他不能及时发来，那么我们多提醒他几次，肯定有效果。

也有一种情况就是这位顾客的确很忙，是真的拿了货而忘记了给钱，如果这个时候我们不及时提醒他，之后他肯定会忘记的。因为我这里就遇到过这样的事例。一位饭店老板来我这里买包烟，边打着电话边拿包烟就走了，当时我看人家打电话就没有问他要钱，以为他赊欠的，然后过了几天也不来购物，无奈之举，好不容易盼到老板娘来购物，然后我就故意提了一下，老板娘当时就打电话问到饭店老板，欠人家小店一笔烟的账怎么没有结，老板说没有这回事，我从来就不会赊欠，于是我便把那天的监控调出来给老板娘看，老板娘把监控录像发给老板时，老板说，我是顾着接电话忘记给钱了，没有赊欠的意思哦，如果没有监控录像的话，这包烟钱人家是不会承认的。吃一堑长一智，以后遇到这样的情况一定要及时的提醒顾客是记账还是给钱。

3、久欠不还，抵押证件

对于这样的顾客，开店的同行可能都遇到过。他是没有钱还吗？怎么会没有呢，说白了，这类人其实就是老赖，我这里就遇到过几个，他赊欠过后，也答应十天半个月来结账的，不过至此欠账之后，就不来消费了，他有钱的时候就会去其他不认得他的人家店里购物，没有钱的时候就会在熟悉的店铺赊欠，不过只要在大街上看到他在其他人家购物回家时，我就会半开玩笑的说：“哦，有钱了啊就去人家店里消费了，也不知道来我的店里关照我的生意？”不用提赊欠之事，他便会不好意思的抽空来我们店里结账。

我的店里还遇到过这样的顾客，每天买一瓶小酒，累计到一定数目的时候，他就不来了。其实家就在附近，但是具体位置不能确定，偶尔一天我在街上遇到他时，毫不客气的问他要钱，他说没有，我说可以，把你的身份证压给我，什么时候有钱，什么时候来拿身份证。就这样身份证给拿来了，没过几天，他主动来还钱，还了钱之后，他得意的告诉我：“如果不是着急要身份证去银行办业务，我才不会来还账。”就这样最近他又来我们家店里赊欠了，一次不多也就几元钱的商品，管他多少钱，从此以后他来我这里一分钱的货也赊欠不到，有钱买货没钱走人。就是这样的拒绝他，他在有钱的情况下还是很厚皮的来我这里购物。对于这么不讲信用的人，我们不需要同情他，而是要宁缺毋滥，做到选择优质的顾客。

最近几年在我的筛选中，基本上没有赊欠老赖了，偶尔有几位顾客赊欠时，人家到了下个月发工资的时候，会主动来店里把之前的账给结清。然后遇到手头不宽裕之时，便会再来赊欠，遇到这样的有诚信的顾客我们还是可以宽容一些的，做好提醒工作，也不用担心人家会不还钱。