烟草在线—吸烟有害健康！

店主焦头烂额了，在经营中不经意与顾客产生矛盾，也会让惨淡的生意雪上加霜。开店做生意难免会与顾客产生矛盾和误会，如果处理的好，会留住顾客

　　你是不是经常遇到顾客这样？还有或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底该怎样应对？今天我们就来聊聊这个问题。1犹豫不决型　　通常这种顾客不会立马下决心购买

了我们的顾客群体是老人、孩子居多。节假日又是全家团圆聚会的日子，这时候中青年顾客也会光临。　　针对这种特殊的顾客群体和本店特殊的地理位置，我们店除了烟酒茶糖米面粮油这些

很多零售户在卷烟经营过程中，反应过一种情况。卖的是真烟，顾客却怀疑售假，表示烟味不对。遇到这种情况，怎么办？首先，

　　烟草在线专稿　　我平时喜欢玩象棋，只要有时间就约上好友下几盘棋，放松一下心情，尤其是在店里不忙的时候，我主动和老顾客一起下棋，

，进店购物的顾客少，店铺生意差强人意。当时我就着急了，可是签了三年的合约，退租是不可能的，转手又没人接手，只好硬着头皮经营

　　顾客是零售经营的出发点和落脚点，营销工作能否成功关键在于是否了解顾客心理。消费者对零售户有一种天然的抗拒心理，只有打开顾客紧闭的心扉，才能消除他们的对抗

导购销售过程中难免碰到不愿开口交流的顾客，他们比较谨慎的，不太爱与导购交流，她们往往进店时面无表情，对导购的“欢迎光临”无任何反应

顾客。顾客是店铺最重要的资源和资产，顾客多，生意才会好，忠实顾客多，生意才能长久发展；反之，如果顾客不愿意登门

　　烟草在线专稿　　“小陈，昨天我在某超市购买的卷烟包装都变了，味也不是以前的味了，你给我来一盒正宗的吧？”清晨，一顾客边向我

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