烟草在线专稿　　“小陈，昨天我在某超市购买的卷烟包装都变了，味也不是以前的味了，你给我来一盒正宗的吧？”清晨，一顾客边向我诉苦边购物道。

　　“你昨购的卷烟在哪，让我瞧瞧。”因为上周客户经理就说过，这周的卷烟已经更换了新包装，我就猜到顾客所说的水货其实是真家伙。而当我看到货后，我的这一猜想变成了现实——烟是真烟，只不过是更换了新包装而已。

　　就在客户经理通知我某卷烟要更换新包装的时候，我就在思考该如何说服消费者的问题。而光靠商户的“伶牙俐齿”空口无凭是没有说服力的，那么烟草公司的人员又不能长时间的驻店留守，因此，我极需供货方能提供宣传更换图样或文件材料，毕竟烟草的说服力更胜商户的“千言万语”，最终解释权也理应归属于烟草公司的嘛，于是我不辞辛劳去烟管所讨要更换新包装的宣传材料和图样。正是我所掌握的这一铁的事实证据，让顾客不得不信服的连连称道：原来是这样呀。

　　另外，在购烟的时候，我会告之顾客：当在拿不准真伪的情况下，可以购买货柜上摆放的卷烟，因为做贼心虚的店主迫于要面对烟草稽查人员的突击检查，他们是不会自投罗网将假货直接陈列在货柜上的。而水货卷烟通常都是他们以货柜陈列不够等理由，然后鬼鬼祟祟从后面的仓库偷偷摸摸的拿出来以次充好。顾客如果不得已购买了仓库后面的卷烟，也要看清店主是从哪个房间拿出来的，里面的库存量还有多少，这样做方便以后遇到假货好维权，且能为向烟草方举报收集证据等等。

　　平时在经营中，我会告诫顾客要认清包装上的字眼，例如水货的果冻上通常会标注着“吉士郎”来冒充“喜之郎”，有的用“大个核桃”来冒充“六个核桃”，购买“六个核桃”时一定要认清外包装上印刷的“养元”标识。在购物枝江酒时，一定要看清是哪个厂家出品的，正宗的枝江酒是“湖北枝江酒业有限公司”，而水货的“枝江”，例如“湖北半月枝江酒业”等等。又如，印有“三峡梦”标志的系正规厂家出品，而水货的枝江酒通常是印写“三峡圆梦”、“三峡春梦”等字样。顾客听了我的苦口婆心，更是对我翘起大姆指“啧啧称赞”：隔行如隔山呀！