烟草在线—吸烟有害健康！

的居民区属于一个老居民区，老年人相对多一些。由于子女都外出打工或上班，老人们一些日常购物都需要自己打理。每次只要有行动不便的老人到我的店里购物，我除了耐心地给

。对客户的子女提供假期课程辅导、心情关怀释疑等，解除他们的后顾之忧，让客户真正地感受到烟草企业和客户间的鱼水情深，得到了社会的广泛赞誉。　　　另外

、热风扇等也是春节期间的抢手商品。因为我的商店处在县城郊区，冬天供热不理想，许多子女回家过年，父母都会买上电热毯或热风扇来取暖。所以，针对这些

，包括年龄、爱好、抽烟品牌、生日日期、家庭号码以及子女信息等。顾客生日的时候，会收到田桂芝的一条祝福短信。不要小看了这条短信，它会让中老年顾客心生温暖

的5个月她所服务的片区位于偏远农村，这对于一个从小娇生惯养的独生子女来说是巨大的挑战。通往农村零售客户家中的山路崎岖不平，她每天独自坐班车前往，“颠簸、晕车

进行手术治疗。　　员工孩子高考填志愿，会征求黄丽君的意见；员工子女找对象，会请黄丽君把把关；甚至有的员工体检查出重病，没有跟家里人

考察；他们的子女从未进过这扇南长街80号的大门；他们既从不向外打一个电话，也从不直接接外来电话……但是，能亲手给敬爱的毛毛泽东、李先念、邓小平

;竭尽全力解决他们在子女入学、就业、生活等方面遇到的困难和问题…等等。通过运用“亲情牌”来打动客户，增进与客户之间的感情，使客户产生尊重感和归属感，增强满意度

，不搞下不为例。进一步落实个人重大事项报告制度，要求干部在岗位变动、职务升迁、子女升学、购房建房、婚丧嫁娶等个人重大事项时，及时向纪检监察部门汇报有关情况

、人为本、和为贵”的企业哲学，注重同员工之间的真诚沟通，搭建彼此信任、相互支持的心灵桥梁，使企业内部充满“人情味”，如对员工的婚丧嫁娶和子女就读

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