烟草在线—吸烟有害健康！

大家都知道提前调研的重要性，但是很少有人愿意真正将之落到实处。往往开着车子转一转，走马观花瞧一瞧，没有认真俯下身子深入零售终端，没有看到市场的真实

说事？诚然大家都知道提前调研的重要性，但是很少有人愿意真正将之落到实处。往往开着车子转一转，走马观花瞧一瞧，没有认真俯下身子深入零售终端，没有

去银行存烟款，甚至帮其购买其它生活物品。　　“营销员是烟草与客户之间的桥梁，拜访不能走马观花、流于形式，不是到客户家签到完成任务而已，要始终

以前的那样简单的跑跑市场，走马观花似的和零售户接触一下，和零售户交流时候浅尝辄止。我们必须摈弃这样的思想，要以市场为第一主体，零售户和消费者为

;千篇一律，没有体现个性化和差异化服务，拜访作用与效果得不到体现。　　2、拜访过程走马观花。许多客户经理很少进行指导客户卷烟经营、市场调研、信息收集、服务客户、品牌培育

要求不高，应付了事；走基层“蜻蜒点水、走马观花”，碰到问题、遇到矛盾时又以“不属于我管”、“没听到反映”、“我还不清楚”敷衍搪塞；不会急事急办

，但在查处方面，不够及时、不够深入、不够细致，往往“走马观花”、“浅尝辄止”，缺乏办案意识和“深挖”意识，导致投诉举报查处水平

。　　老烟斗：说到检查，我想到了一则新闻，公车改革实施以来，“围着轮子转，隔着玻璃看”式走马观花的下乡走访减少了，

大，肯定有效果，但笔者总觉得，上述宣传模式似乎有点“过节”的味道，参与者习以为常、应付差事的多，消费者“走马观花”看热闹

了解消费者的期盼和诉求。客户经理在走访时既不能走马观花，也不能随心所欲，同时还应该将一些重点信息做好记录。　　客户经理要做细心人，通过观察客户、消费者的眼神

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