烟草在线—吸烟有害健康！

　　为进一步提升卷烟营销服务质量和水平，持续提升客户满意度，日前，贵州省黔西南州烟草专卖局（公司）结合自身薄弱环节，

客户满意度调查，并积极采取措施，认真解决调查中发现的问题。　　此次调查共抽样选取35188户卷烟零售客户，其中电话调查33438户，入户

，发现有很多客户不会使用APP，于是利用休息时间热心帮助客户在手机上进行操作，切实为群众解难题、办实事，用暖心服务提升客户满意度。

，通过“四个强化”提高服务质量，不断提升客户满意度。　　一是强化服务内容。客户经理制定“135”工作法拜访计划时，需结合当前工作重点和客户服务的相关要求，

客户78户，开展1季度客户满意度调查工作，结果显示，客户满意度量化得分达到87.97分，比去年3、4季度分别提升8.74%、0.45

　　烟草在线江都消息　　临近佳节，江苏江都分公司不断强化营销人员服务意识，创新服务手段，四举措提升客户满意度。　　1、强化服务意识，提升

场景”，不断提高零售客户满意度。一、落实诚信互助小组建设协同场景。为了发挥卷烟零售户诚信互助小组的功能，钟山县局（营销部）不断丰富小组会议内容和活动载体

客户满意度调查。2016年2月3日，国家局通报调查有关情况指出，2015年，全国卷烟零售客户对烟草公司服务的总体满意度为85.0分，比2014年

通过“五个到位”，进一步提升客户满意度。　　一是法规宣传到位。在市场走访过程中，不断的向零售客户宣传烟草专卖法律法规知识，增强其法制意识，引导其

　　烟草在线据中国政府网报道　　2月9日，国家烟草专卖局通报了2016年全国卷烟零售客户满意度调查情况。根据通报，2016年全国卷烟零售客户总体满意度为85.1分

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