烟草在线—吸烟有害健康！

有效的解决客户抱怨。　　售后服务不是一个人的事，也不是一个部门的事，他需要售后服务内部和与其它部门之间有良好的合作氛围，遇到客户有需求，不分

”多维立体互动，让客户第一时间就能联系到我，我也能随时掌握辖区市场的情况。　　二、贴心服务提盈利　　在拜访中，客户抱怨最多的就是“烟难卖、钱难赚”。我

化解客户的抱怨和误解。同时，也会得到客户的尊重与支持。因此送货员不妨好好利用这三个字，不断完善自身工作。　　善于沟通，增加交流促进客我互信　　在日常送货中

观望态度，期盼着在月中甚至月底是否能有更好的营销策略。　　（3）部分客户经理对市场的把控不到位，对客户的抱怨未能及时解决，以及只

终端建设。一要注重培养客户经理对“卷烟个性化陈列、店面整洁、明码标价、证件悬挂”等细节的关注度，在工作中学会“倾听客户抱怨”，对客户进行有耐心、有针对性地“手把手”指导

面临着前所未有的挑战。国际控烟、客户抱怨、卷烟滞销等等问题，需要所有营销人员未雨绸缪、勇挑重担，把零售户的核心利益放在心上，善于沟通，有效服务

新品卷烟。新品牌上市三个月后，客户经理应多了解市场反馈情况，询问零售客户和消费者对新品牌卷烟的评价和建议，并及时向上级反馈市场信息和客户抱怨。　　送货员

客户抱怨和流失。无论手机端还是PC端，只要能带来经济效益都是企业上帝，后者的购买力贡献反而更强大，菲姐同样也会在PC端与粉丝互动。不尊重客户选择和感受

排除客户经理要求零售客户加烟，造成客户库存偏大或是卷烟滞销，导致零售客户抱怨，影响客户满意度。　　二、如何更好发挥客户经理的作用？　　从全局

，紧俏品牌投放少、不够卖是客户抱怨的永恒话题，不少客户简单认为紧俏货源的投放是关系客户盈利水平的根源所在，可是实际经营中并非如此。　　在弄清这个问题前，

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