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规划走访路线，提前预约拜访客户，认真做好不在家客户便条标记工作，告知客户回访时间。　　二是细化服务内容，提供暖心服务。客户经理深入田间地头

定西市渭源县局（营销部）从“三个做好”提升农忙时节拜访服务满意度。　　　一是做好预约拜访。根据农忙时节农村零售客户的经营生产特点，合理安排每月拜访线路

，拜访时间尽量安排在早晨或中午；二是利用现代通讯手段，与经营户提前预约拜访时间；三是利用短信平台提前告知经营户货源情况以及供应标准，

利于客户经理提前安排工作事项，也体现了对零售客户的尊重。特别是当前正值农忙时节，许多农村客户白天忙于农活，晚上才能正常营业。如果没有预约拜访时间就直接前往

起着关键作用。对地理位置不算远的农村小店要实地走访；对农忙外出次数较多的客户应电话预约拜访；对相对偏远、经营规模较小的客户可实地与电话结合拜访。公司的货源供应、新品上市、价格

; 　　二是积极落实工作，采取客户拜访的方式，是实地客户拜访还是电话预约拜访或是网络拜访等都可以进行，但关键是我们要掌握客户的经营时间和作息时间，优化拜访

，时间一般安排在中午零售户吃饭的时间，一般能够拜访成功；如果仍然没有遇到客户，可以在前一天晚上对客户进行电话预约拜访，把需要重点宣传的内容向

;X”服务模式，制定了严格的拜访计划，以周为计划进行动态调整，对村级客户进行预约拜访。明确每日要拜访的客户数、客户类型、拜访时间，并对客户的库存

销售变化、客户进货环比等信息，有针对性地选择服务策略；移动平台自动向未拜访客户推送拜访信息，预约拜访时间、告知拜访内容，提升了拜访效率、做到

”的协同管理功能，实时与专卖、内管和物流部门人员沟通，及时反馈市场异常情况，合作完成客户经营能力评价，从而有效打破部门间的信息壁垒。预约拜访作“除法

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