烟草在线渭源消息　　4月初正值“药农”农忙时节，为了切实提高农忙时期拜访成功率，继续为客户做好经营的指导者，提升辖区客户满意度，甘肃省定西市渭源县局（营销部）从“三个做好”提升农忙时节拜访服务满意度。　

　　一是做好预约拜访。根据农忙时节农村零售客户的经营生产特点，合理安排每月拜访线路，结合拜访日期，统筹安排，尽量避开农民种地时间，提前电话预约客户，利用中午休息时间开展拜访服务工作，提高拜访成功率。　

　　二是做好集中拜访。对于部分农村集镇零售客户比较集中的线路，客户经理创新拜访服务方式集中拜访客户，集中指导终端卷烟陈列，集中开展客户信息传递，向客户宣传一些好的做法，鼓励客户相互学习，相互交流经营经验，进一步提高终端形象，提升客户的店面管理能力，进一步提高客户的盈利水平，深化客户“十知”应用能力。　

　　三是做好农村客户网上订货和电子结算服务工作，提高订货成功率和电子结算成功率，客户经理在拜访中向客户宣传足额及时存款，提醒客户按时提交订单，避免订货失败，在拜访结束后对客户订单进行跟踪，避免订单的遗漏。　

　　通过以上“三个做好”，渭源营销部客户拜访成功率、订货成功率较前期有了较大的提高，全体员工以“用心、用行、用信”的真诚服务赢得了广大农村客户的一致好评。