烟草在线—吸烟有害健康！

的重要内容，注重培训方式的综合运用和丰富创新，注重对网络平台的深入应用，以高效实用的客户培训推进客户素质与能力整体提升，加快传统终端向现代卷烟零售终端

互动模式。通过对客户经理、零售客户的素质评价，找出短板和不足，制定相应的培训计划及重点，开展有针对性的培训。为此，市局编发了《网建参阅》、《现代

客户素质，客户服务能力不断提高。　　第一季度全省卷烟营销工作势头良好，成绩令人鼓舞。全省烟草公司系统要继续保持良好的精神状态和工作作风，坚定信心，

形象、卷烟赢利、客户素质方面发生的翻天覆地的变化。讲座主要从法律法规宣讲、品牌培育、手册填写、店面维护四个方面进行了讲解，并与大家分享了自身在零售终端建设过程中总结出的好做法和先进经验

、提炼出行之有效的工作制度机制，以在全省系统进行推广应用，为今后长远健康发展打好坚实基础。要用零售客户的素质提高、体培育品牌意识的增强、卷烟结构的提升以及卷烟市场净化率提升等来

　　烟草在线专稿　　为什么会在访销的过程抱怨客户素质低而让我们一遍又一遍重复解答呢？是我们的服务意识淡薄，还是我们没有认识到优质服务的重要性呢？随着卷烟

，真正提升了客户服务水平。尤其在“控烟”呼声高起下，面对服务日趋同质化的今天，它需要充分洞察客户的消费需求和消费意向，特别是客户素质的不断提升及对

;的工作给予充分肯定。他认为，平凉市局（公司）经济平稳健康运行、效益增速较为明显、网建工作扎实推进、零售客户素质明显提升；打假破网基本每年都有符合

）按客户区域细分　　　区域经济水平和消费需求的不同导致消费群体和卷烟品牌的多样化，所以不同区域零售客户的需求也不同，可划分为城区和乡镇两块。城区零售客户素质较高

局（公司）的主要领导的高度重视下，各项工作尤其是企业文化、零售终端建设工作取得了较大突破，充分体现在终端形象、客户形象、客户素质、经营能力、推介能力

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