烟草在线陕西消息　　为统筹推进卷烟营销网络建设现场会各项筹备工作的顺利开展，稳步提升卷烟销售网络建设水平，上半年以来，陕西西安市烟草专卖局以终端建设为主战场，稳扎稳打，努力实现网建“五个创新”，全确保全市系统网建运行质量和水平进一步提升。

　　一是推进“四网合一”，建立现代营销模式。网上配货着力破解大面积推广及规范零售户扫码销售的问题；网上订货重在丰富订货方式，为零售户提供更多选择和便利；网上营销在规范的基础上进一步丰富内容，更加务实。　

　　二是推进“四个服务”，提升客户服务水平。面向3万个普通终端开展标准化服务，制定了货源供应、订货服务、诉求处理、终端价格维护、经营指导、客户培训、拜访服务等规范；面向5000户现代终端建设对象开展个性化服务，制订了网上配货、信息化支持、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等个性化服务规范。同时，面向弱势零售终端开展亲情式服务。

　　三是实施“一品一方法、一店一特色”，加强现代终端建设。深入开发利用终端资源，对全市所有卷烟零售终端的营销资源开展调查，统计汇总，并结合实际明确四个类别11个项目的资源判定标准，将终端营销资源划分为有协议约束、易损耗、协助保养三个层次，分层明确维护主体和维护要求。强化工商协同提炼“一品一方法”，与行业20家工业企业召开工商研讨会，确定了“一品一方法”的整体思路和实施路径。全面实施现代终端　“一店一特色”，开展针对性服务措施，全面发挥终端的六大功能。　

　　四是应用“状态评价”，适时把握市场状态。一方面把握短期需求，分析网配客户配货信息的变化趋势，实现了周预测量的自动量化计算；另一方面精准货源投放，确保货源与客户群需求的最大化匹配。

　　五是加强“两支队伍”建设，实现“两个转型”。以建设零售客户及客户经理“两支队伍”为重点，创新客我互动模式。通过对客户经理、零售客户的素质评价，找出短板和不足，制定相应的培训计划及重点，开展有针对性的培训。为此，市局编发了《网建参阅》、《现代终端建设宣传提纲》及《现代终端建设100问》，通过优化服务，提升素质，进一步激发客户的能动性，激发客我的互动性，推进终端建设向纵深发展。